『コールセンターソリューション』

『コンタクトセンターソリューション』とは、企画から設計・構築、
人材支援・教育などの運営までトータルでご支援するサービスです。

多種多様なコンタクトセンターシステムから好適なシステムをご提案。
AI、クラウドの活用により進化するセンターのご提案致します。
お客様と共に進化するコンタクトセンターを目指しています。

さらに当社では、広島アウトソーシングセンターを保有しており、
通信販売のお客様受付センターやヘルプデスク受付センターなどの
代行実績が多数ございます。お気軽にお問合せください。

【サービス内容】
■現状調査から、課題抽出およびあるべき姿に向けた解決策の検討
■方針/ゴールおよび現状調査結果を踏まえ必要な設計を実施
■AI/クラウドを活用したシステム構築
■スタッフ採用/スタッフ教育支援
■改善プランのご提案　など

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

BMCの『コンタクトセンターソリューション』は、
企画から設計・構築、人材支援・教育などの運営までトータルでご支援するサービスです。

多種多様なコンタクトセンターシステムから好適なシステムをご提案。
AI、クラウドの活用により進化するセンターのご提案致します。
お客様と共に進化するコンタクトセンターを目指しています。

さらに当社では、広島アウトソーシングセンターを保有しており、
通信販売のお客様受付センターやヘルプデスク受付センターなどの
代行実績が多数ございます。お気軽にお問合せください。

【サービス内容】
■現状調査から、課題抽出およびあるべき姿に向けた解決策の検討
■方針/ゴールおよび現状調査結果を踏まえ必要な設計を実施
■AI/クラウドを活用したシステム構築
■スタッフ採用/スタッフ教育支援
■改善プランのご提案　など

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テレワークが主流となり、出社人数の削減を推奨されている企業様も多い中、会社へかかってくる電話の対応をするために、なくなく出社されている等、お困りごとをよく伺います。

そんな企業様へお勧めしたいのが、会社にかかってくる電話を、担当者の携帯へ転送する「転送電話サービス」です。

「転送電話」とは、会社にかかってきた電話をあらかじめ登録した担当者携帯などへ転送します！
例えば、お客様より着信があった場合、仮想会社外線をかえして電話をかけてきた方に自動音声案内にて、担当者の携帯へ転送または終話します。
BMCの電話転送サービスでは、電話を転送するシステムに、Amazon Connectを活用しています。

その他、短期的に使いたい、音声案内の文言設定等々、
細かなところまでお客様のニーズにあわせトータルにサポート可能です。

会社宛の着信が、設定した電話機器に直接繋がるため、出社している社員への負担も軽減することができます。

是非、この機会にご検討ください！

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）