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最終更新日:2019/10/25

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掲載開始日:2019/11/07

【1分コラム】システム導入で失敗しない発注ポイント~その5:契約範囲を明確にする≪中編≫

■前提条件とはどういうものか

開発プロジェクトにおける"前提条件"について、一つ例を挙げてみよう。

物流システムの機能範囲を打合せする場面で、倉庫への出庫指示機能を実装することが決まったとする。
ベンダーは機能一覧に「出庫指示機能」を追加し、ユーザーは「これで出荷効率が上がる」と期待を抱く。

お分かりだろうか?
ここで既にすれ違いが発生している。

この時点でベンダーは出庫指示業務がシステム化対象だと捉えているが、ユーザーは出荷、つまり出庫~配送・納品までの効率アップをシステムに期待している。
実はこのユーザー企業では出庫業務と配送業務は役割分担しており、別々の業務フローが存在する。ユーザーにとってはそれが"普通"でありシステム化の"前提"なのだが、その"前提"を持たないベンダーは「配送管理機能検討」の必要性に気付かない。

もっと言えば、プロジェクトで最も重要な前提条件である「システム導入目的(出荷プロセスの効率化)」も両社共有できていない可能性だってある。

これらの前提条件の齟齬が、後にトラブルを引き起こすのだ。(続く)

次回▶契約範囲=前提条件を明確にすること

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