【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～マックスコム

夜間・深夜帯もしっかりサポート！トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップが可能です

当社は『CRM（コールセンター）』サービスを行っております。

「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに
スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、
夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている」
などのお客様が抱えている課題を解決いたします。

24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポートでき、
トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足度アップが可能です。

また、従量課金または定額料金、2つの料金構成により、無駄なコストを
掛けずに小規模からの運用ができます。

【対応内容】
■水道トラブル（漏水、トイレのつまりなど)
■鍵トラブル（紛失、インロックなど)
■電気トラブル（漏電、照明器具の故障など)
■ガストラブル（ガス漏れ、お湯が出ないなど）
■ガラスの破損　

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://max-com.co.jp/case/2016/06/28/432/

基本情報【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～

【お客様がかかえていた課題】
■少人数経営の為、接客中や入居者からの問合せの電話が重なった場合、
　電話に出られないこともある為、クレームが多発していた
■24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに
　スタッフを雇用する人件費はかけられない
■緊急トラブル対応の為、夜間帯も当番制で社員が担当しており、
　コスト・業務負荷がかかっている

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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用途／実績例	【対応業種例】 ■不動産管理会社 ■入居者サポート会社 ■賃貸管理会社　など ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

取扱企業【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～

株式会社マックスコム

■BPO事業・CRM事業にコンサルティング及びオペレーションサービス事業 ■コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務 ■情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務 ■情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売 ■労働者派遣事業 ■有料職業紹介事業 ■損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務 ■前各号に付帯し、または関連する一切の業務