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自社のサポート体制をいま一度見直し、より効果的な対応方法を検討してみま…
メーカーとして製品やサービスを提供する上で、必ず行わなければならないのが問い合わせへの対応です。 製品の仕様や費用、使い方、使用中のトラブルなどの多種多様な問い合わせが あり、顧客の属性(新規顧客や既存顧客など)やフェーズ(購入検討段階か購入後)などにより内容が大きく異なってきます。 説明書やマニュアルページ...
メーカー・取り扱い企業: 株式会社エルモ
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