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      カスタマーサポート

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      テカンジャパン 技術サービスのお問合せ、修理のご依頼

      ◎メールによるお問合せ: Helpdesk-jp@tecan.com
      ※本体の機種名および、シリアル番号を明記してください。
      ◎カスタマーサポート 問い合わせフォーム
      ※初回ご利⽤時にアカウント作成が必要となります。

      ◎お電話によるお問合せ
      フリーコール:0120-999-357(通話料無料サービス)
       ※携帯電話、PHSからもつながります。
      TEL: 044-556-7338 FAX: 044-556-7312

      営業時間: 月曜日-金曜日 9:00~17:00 ※昼休み、祝日、年末年始休業を除きます。

      • Infinite M1000PROのサポート終了のご案内  製品画像

        Infinite M1000PROのサポート終了のご案内

        プレートリーダー Infinite M1000PROは2024年7月末には部品供給およびサポートについて終了となります。

        同製品は2017 年7 月に製造終了しておりますが、7 年経過後の2024 年7 月末には部品供給およびサポートについて終了とさせていただきます。 ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが…

      • Infinite F500のサポート終了のご案内  製品画像

        Infinite F500のサポート終了のご案内

        プレートリーダー Infinite F500は2023年12月末には部品供給およびサポートについて終了となります。

        同製品は2016 年12 月に製造終了しておりますが、7 年経過後の2023 年12 月末には部品供給およびサポートについて終了とさせていただきます。 ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしま…

      • Infinite 200&M1000のサポート終了のご案内  製品画像

        Infinite 200&M1000のサポート終了のご案内

        弊社製品に関する重要なお知らせです。両製品はともに製造終了、部品供給およびサポートにつきましても終了しております

        修理用部品の供給停止に伴い、安定したサポートをご提供することがたいへん難しい状況です。長きにわたりご愛用いただいているお客様には 大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い…

      • Tecan社製 マイクロプレート販売終了のご案内 製品画像

        Tecan社製 マイクロプレート販売終了のご案内

        マイクロプレート全商品の取り扱いが終了となります。

        2021年に⼀部の製品の販売終了をご案内いたしましたが、今回をもって、弊社製マイクロプレート全商品の取り扱いが終了となります。 この度の販売終了につきまして、ご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し…

      • 滅菌試薬トラフ 100mL包装形態と価格変更のお知らせ 製品画像

        滅菌試薬トラフ 100mL包装形態と価格変更のお知らせ

        Tecan 製滅菌試薬トラフ 100mL (製品番号10613048)は包装形態と希望⼩売価格が変わります。

        新しい個包装のパッケージ⽅法により、より良い滅菌状態で保存可能期間を⻑く保つことができます。トラフ⾃体の品質と性能は従来の製品と同⼀です。デザイン、構成、そして滅菌⽅法に変更はございません。 なお、…

      • Tecan製ディスポーザブルチップ用トレイ 材質変更のお知らせ 製品画像

        Tecan製ディスポーザブルチップ用トレイ 材質変更のお知らせ

        2021年2月製造分より、Tecan製ディスポーザブルチップ用トレイは、ポリカーボネートからポリスチレン製に変更いたします。

        ディスポーザブルチップの原料となるポリカーボネート樹脂は現在需要過多の状況にあり、それによる製造の遅延等を回避するために、この措置を講じております。 ※変更はトレイの材質のみであり、ディスポーザブル…

      • Tecan サポート情報 プレートリーダーのフィルター取付方法 製品画像

        Tecan サポート情報 プレートリーダーのフィルター取付方法

        プレートリーダーのフィルター取付方法と注意点を分かりやすく図でご説明します。

        フィルター取付方法 ●サンライズ、サンライズRシリーズ ●Infinite(インフィニット) 200/200 PRO ●Infinite (インフィニット)F500 各機器のフィルター取付方法をダウ…

      • Tecan 分注装置用 ディスポーザブルチップ 製品画像

        Tecan 分注装置用 ディスポーザブルチップ

        信頼性の高い分注性能を保つためのTecan のディスポーザブルチップ

        Freedom EVO 分注装置用ディスポーザブルチップの総合カタログ リキッドハンドリングアーム(LiHa/Air LiHa)、マルチチャンネルアーム(MCA96/MCA384) に対応

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