カスタマーサポート
テカンジャパン 技術サービスのお問合せ、修理のご依頼
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◎メールによるお問合せ: Helpdesk-jp@tecan.com
※本体の機種名および、シリアル番号を明記してください。
◎カスタマーサポート 問い合わせフォーム
※初回ご利⽤時にアカウント作成が必要となります。
◎お電話によるお問合せ
フリーコール：0120-999-357（通話料無料サービス）
※携帯電話、PHSからもつながります。
TEL: 044-556-7338 FAX: 044-556-7312
営業時間: 月曜日-金曜日 9:00～17:00 ※昼休み、祝日、年末年始休業を除きます。
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プレートリーダー Infinite M1000PROは2024年7月末には部品供給およびサポートについて終了となります。
同製品は2017 年7 月に製造終了しておりますが、7 年経過後の2024 年7 月末には部品供給およびサポートについて終了とさせていただきます。 ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしますが…
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プレートリーダー Infinite F500は2023年12月末には部品供給およびサポートについて終了となります。
同製品は2016 年12 月に製造終了しておりますが、7 年経過後の2023 年12 月末には部品供給およびサポートについて終了とさせていただきます。 ご利用中のお客様には大変ご不便をおかけいたしま…
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弊社製品に関する重要なお知らせです。両製品はともに製造終了、部品供給およびサポートにつきましても終了しております
修理用部品の供給停止に伴い、安定したサポートをご提供することがたいへん難しい状況です。長きにわたりご愛用いただいているお客様には 大変ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い…
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マイクロプレート全商品の取り扱いが終了となります。
2021年に⼀部の製品の販売終了をご案内いたしましたが、今回をもって、弊社製マイクロプレート全商品の取り扱いが終了となります。 この度の販売終了につきまして、ご迷惑をお掛け致します事を深くお詫び申し…
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Tecan 製滅菌試薬トラフ 100mL （製品番号10613048）は包装形態と希望⼩売価格が変わります。
新しい個包装のパッケージ⽅法により、より良い滅菌状態で保存可能期間を⻑く保つことができます。トラフ⾃体の品質と性能は従来の製品と同⼀です。デザイン、構成、そして滅菌⽅法に変更はございません。 なお、…
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Tecan製ディスポーザブルチップ用トレイ 材質変更のお知らせ
2021年2月製造分より、Tecan製ディスポーザブルチップ用トレイは、ポリカーボネートからポリスチレン製に変更いたします。
ディスポーザブルチップの原料となるポリカーボネート樹脂は現在需要過多の状況にあり、それによる製造の遅延等を回避するために、この措置を講じております。 ※変更はトレイの材質のみであり、ディスポーザブル…
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Tecan サポート情報 プレートリーダーのフィルター取付方法
プレートリーダーのフィルター取付方法と注意点を分かりやすく図でご説明します。
フィルター取付方法 ●サンライズ、サンライズRシリーズ ●Infinite（インフィニット） 200/200 PRO ●Infinite （インフィニット）F500 各機器のフィルター取付方法をダウ…
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信頼性の高い分注性能を保つためのTecan のディスポーザブルチップ
Freedom EVO 分注装置用ディスポーザブルチップの総合カタログ リキッドハンドリングアーム（LiHa/Air LiHa）、マルチチャンネルアーム（MCA96/MCA384) に対応
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