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顧客接点強化の一環としてモバイルプリンターを導入した事例のご紹介!
社のモバイルプリンターを導入した、 株式会社INAXメンテナンス様の事例をご紹介します。 INAXメンテナンス様は2003年に、顧客接点であるCEの業務を強力に 支援するため、携帯電話とPDAを活用したCE支援システムを構築しました。 これは社内の基幹システムとも連動し、IMT修理受付センターが お客様からは修理依頼を、CEからは訪問予定・訪問結果・部品発注を 受け、リアルタ...
メーカー・取り扱い企業: ブラザー販売株式会社 東京事業所
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iPadから無線LAN接続による各種の伝票出力が課題になった導入事例
ミカル様は、各種車両用ケミカル製品をメーカー直販の ルートセールスで数多くの修理工場等に提供しています。 同社では以前に、それまでは手書きで行っていた顧客台帳の記入や各種 伝票の発行を、PDA端末とブラザーの感熱モバイルプリンターを連携させた 営業支援システムに刷新することで、大幅な業務効率化を実現しました。 その後、PDAに代わる端末として操作性に優れたiPadの導入開始を検...
メーカー・取り扱い企業: ブラザー販売株式会社 東京事業所
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