顧客管理（CRM）の基礎知識3　優良顧客を識別する

今回は、優良顧客を識別するためのさまざまな分析方法を紹介していきます。

前回は、潜在的な優良顧客の囲い込みに焦点を当てたマーケティングの戦略について説明しました。さて、企業の利益に貢献してくれる優良顧客はどのように見つければよいのでしょうか。