サービスロボット導入・メンテナンス代行サービス

ロボットの安定稼働をメーカー・販売店様に代わってサポート

サービスメニュー

■導入前検証サポート
ロボットの安全な走行やメンテナンスに必要なスペース、充電器の設置場所の確認、WiFi電波の強度確認などの環境調査

■導入設置サポート
ロボットの開梱、本体の基本設定、走行ルート設定（ティーチング・マッピング作業）、走行テストなど

■定期点検
定期的な清掃、消耗部品の交換、動作確認などの点検作業

■障害受付およびヘルプデスク
障害発生時にエンドユーザー様からのコール受付・一次対応
電話で解決しない場合はメーカーまたは販売店様へのエスカレーション、エンジニアの手配

■オンサイト一次切り分け
現地での障害状況・故障箇所の確認、復旧オペレーションの実施

■予備機保管・発送
予備機や部品などを弊社の倉庫でお預かりし、在庫・入出庫管理、障害発生時にご指定場所への発送

■予備機交換
障害機器のシステムからの切り離し、オンサイトでの機器交換、設定内容の移行、ロボットの動作確認