『包括的ヘルプデスクサービス』導入事例

ITストレスのない「業務に専念できる環境づくり」をご支援いたします

ITストレスを解消する4つのポイント

１　お問合せ窓口を一本化　
ITのことなら何でも相談できる総合窓口をご用意します。連絡先を「一括窓口」で対応することで、あれこれ悩まずにお問い合わせができ、問題解決にかかる工数を削減できます。専任の担当者がおらず、トラブルの根本的な原因が特定できない場合でも、安心してご相談いただけます。

２　モニタリング＆サポート
弊社の専門チームがIT関連のトラブルを一手に引き受けます。モニタリングによりトラブルを未然に防ぎ、リモートで即時にサポートします。

３　定例会の実施
モニタリングレポートを基に課題を見つけ出し、お客様に適したご提案を行います。商品単体のサポートではなく、複数のアプリを理解した上で包括的に運用支援を行います。

４　ITリテラシーの向上支援
コンピュータやネットワークに関する知識とそれを活用できる能力（ITリテラシー）を向上させるためのご支援を行います。社員一人一人が基礎知識をつけナレッジが蓄積されることで、会社全体のIT力の強化に繋がります。