Agilent CrossLab サービス & サポート総合カタログ5994-2123JAJP

ラボの生産性と効率を最高の状態に維持するためには、機器の性能と一貫した動作を維持することが基盤となります。アジレントのサービスエンジニアは、メーカーを問わず、あらゆる機器の修理・保守サービスに対応できる確かな技能、資格、経験を備えています。業界をリードし、クロマトグラフィー機器、質量分析計、分光分析計に関する高度な専門知識を持つアジレントだからこそお客様のあらゆるニーズにお応えすることができます。 （詳細を見る）

Agilent CrossLab 移設サービスは、ラボの機器を移動するだけのサービスではありません。GC、LC といった機器 1 台の移動から、ラボ全体の移設まで、どのような規模の移設にも対応します。移設の最初から最後まで一貫したプロセスで、ラボ内のあらゆる機器や設備をスムーズに移設し、移設後の資産すべてについて機器性能を保証します。無駄のない効率的なスケジュールで機器やラボの移設を進め、ラボの運用への影響を最小限に抑えるとともに、移設の費用を削減します。移設サービスには、専任のプロジェクトマネージャー、契約管理、資産サービス、試薬や消耗品、オフィススペースが含まれます。また、移設後の在庫を既存の在庫管理システムへ統合します。 （詳細を見る）

『CrossLab Smart Alerts』は、機器の使用状況をモニタリングし、消耗品の
交換時期や点検の実施時期を電子メールでお知らせするソフトウェアです。

ラボ全体の機器に関するアラートを1通の電子メールでまとめて受信可能。
ダウンタイムの低減や機器の稼働状態を維持するといったメリットが得られます。

ラボ内のさまざまなPCに簡単にインストールでき、インターネットに接続する
必要はありません。

【特長】
■分析機器の消耗品の交換や点検が必要な時期をお知らせ
■予防保全に役立つ
■ダウンタイムの低減や機器の稼働状態を維持するといったメリット
■ラボ内のさまざまなPCに簡単にインストールできる
■インターネットに接続する必要がない

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『CrossLab Virtual Tech Support』は、電話、ビデオ通話、Agilent CrossLab
Virtual Assistアプリなど、各ケースに適したツールを使用して、技術サポートを
アジレントの専門家からリアルタイムで直接受けられるデジタルサービスです。

トラブルシューティング、メンテナンス、アプリケーションの問題解決を
専門家がリモートでお手伝い。また、当社のサービス専門家が、オンサイト
訪問の準備を整える際にも利用します。

ご用命の際は、当社までお気軽にお問い合わせください。

【特長】
■アジレントの専門家に手軽に連絡
■コストを削減
■オンサイトサービスを大幅に効率化
■簡単な問題を自分で確実に解決
■ラボの環境への負荷を低減

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）

『Agilent Community（アジレントコミュニティ）』は、当社製品の情報を
検索する際に役立つサイトです。

各製品の操作、診断、トラブルシューティングに関する記事情報の検索が可能。
また、各種製品の技術情報や資料、アプリケーション情報をご覧いただけます。

さらに、英語のみの対応となりますが、直接お客様からコミュニティへ質問を
投稿して、双方向の情報交換を行うことも可能です。

【アクセス可能な情報・資料】
■アジレントナレッジポータル：各製品の操作、診断、トラブルシューティング
　に関する記事情報
■ディスカッションとドキュメントの領域を選択する：各種製品の技術情報、資料
■サポートリソースのコレクション：各製品のさまざまなサポート情報
■アプリケーションエリア：アプリケーション情報、資料
■コミュニティに聞く：直接お客様からコミュニティへ質問を投稿して双方向の
　情報交換が行える（英語のみの対応）

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）