BtoB顧客満足度調査
BtoB顧客満足度調査の盲点：見過ごされがちなフィードバックの重要性
BtoB企業の顧客満足度調査で見落とされがちな重要なポイント、それは「調査中のフィードバック対応」です。多くの場合、調査が開始してから集計・分析が終わる1～2か月の間、個々の顧客からのフィードバックが…
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