【株式会社SBSマーケティング】どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？

支援会社と事業会社での実務経験をベースに、主にBtoB（企業間取引）分野のマーケティングや販売促進、集客に関連したコンサルティングサービスを提供している株式会社SBSマーケティングは「どの業種・ビジネスでも理解しておきたい！「カスハラ」と「クレーム」の違いとは！？」ページを2024年08月01日（木）に公開しました。

どの企業も直面し得る問題と言える「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。「カスハラ」「クレーム」それぞれの意味と違い、発生する原因や対策・対処方法などについて解説しています。

（ページの概要）
■どの企業にも対策・対処が求められる「カスハラ」や「クレーム」
■「カスハラ」とは？「クレーム」とは？
■カスハラとクレームの違い
■カスハラによって生じる悪影響
■なぜ「カスハラ」が発生するのか？（DLコンテンツのみ）
■「カスハラ」の事前・事後対応策（DLコンテンツのみ）

▼詳しくはこちらのページをご覧ください。
https://sbsmarketing.co.jp/blog/difference-between-cushara-and-claim-2024-08/