DXのお悩み解決：消費者とのつながりを深める顧客ID統合 ～デジタル空間のタッチポイントを集約し新たな付加価値を創造する～

多くのサービスにおいてDX（Digital Transformation : デジタル変革）が進む中、消費者とのタッチポイントがデジタル空間に広がっています。事業やブランドごとに消費者とのつながりが増えていく一方、それぞれのタッチポイントに紐付いた消費者の属性や購買行動のデータを活用し、新たな切り口を発見できるかどうかがデジタルビジネスにおける競争力に直結します。

このような事業推進の鍵となるのが”顧客ID”です。優れたIDインフラを導入することで、高いユーザーエクスペリエンスをもたらし、データドリブンな事業を実現し、且つ、高度なセキュリティ・プライバシー対策も兼ね備えた「DXを加速するプラットフォーム」を形成することが出来ます。このような背景から、今、CIAM（Customer Identity and Access Management：顧客ID・アクセス管理）ソリューションに注目が集まっています。

本セミナーでは、事例やトレンドをベースに、DX時代におけるCIAM基盤のあるべき姿と、その具体的な実現方法について解説します。