【新プログラム】ANAグループの研修「カスタマーハラスメントに対応するための仕組みと体制づくり」～従業員と企業ブランドを守るために～

【ANAグループ】 教育・研修 ご提供サービスのご案内資料

ANAグループで培ったノウハウを研修プログラムとして提供している 教育・研修サービスのご案内資料です。　 ■このような方におすすめ■ ・人財育成を通して組織力を高めたい ・実際の導入事例や受講者の声を検討材料としたい ・さまざまな課題があるが、どのような研修がよいか分からない ・相手を大切に思う気持ちやおもてなしの意識を向上させたい ・コミュニケーション不足によるミス誘発を減らしたい 資料は「…

ANA整備部門出身の講師がANAや航空業界の事例をベースに、明日の業務にすぐに活用できる「ヒューマンエラー対策」ご紹介！

ヒューマンエラーをゼロにはできませんが、その影響をコントロールすることは可能です。 「ヒューマンエラー対策研修」は、ANA整備部門が実施してきた 『整備作業に携わる人材の育成・ヒューマンファクターズ訓練』をベースに、 様々な業種業態の皆様に活用いただけるプログラムとして進化させたものです。 「ヒューマンエラー対策研修」には、基礎コースを受講した方を対象に 3つのステップアップコースをご用意して…