クレーム対応研修キャリアチアーズ | イプロス医薬食品技術

クレームからお客様をファンに変える！実践的な対処法も身に着けていきます！

キャリアチアーズでは『クレーム対応研修』を行っております。

どれだけサービスや接客を十分に行っていても、価値観や考え方の違い
によってもクレームは起こり得ます。クレームやトラブルの対応は誰もが
苦手なことです。

しかしお客様からのクレームに対し、適切な対応ができるかどうかで、
お客様のお店や会社に対する印象は決まります。

当研修ではクレーム対応をCS（顧客満足）の向上ととらえ、実践的な
対処法も身に着けていきます。

【プログラム】
■クレーム対応の前にCSを考える！
■クレームが苦手な理由を考えよう！
■高度なテクニックは要らない4つの手順がある！
■ケーススタディーロールプレイングで実践力を身に付ける！
■総合テスト
※6～12時間（カスタマイズ可能）

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://career-cheers.co.jp/claim.php

基本情報クレーム対応研修

【ベネフィット】
■クレーム対応の基本が身に付く
■拗れてしまう2次クレームが防げる
■誠実なクレーム対応により、店舗や企業の信頼度が上がる
■お客様をファンに変えることが出来る
■スタッフのストレスが軽減できる

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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用途／実績例	【このような企業様におススメ】 ■お客様からのクレームにきちんと対応できていない ■クレームを頂いたお客様からのリピートがない ■スタッフによってクレーム対応レベルに差がある ■初期段階対応を失敗し、大きなトラブルに発展してしまうことがある ■今以上に顧客満足を高めたい ※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

お問い合わせ

取扱企業クレーム対応研修

株式会社キャリアチアーズ

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