株式会社Spelldata 群衆の叡智:ユーザセンチメント・オブザーバビリティの価値
- 最終更新日:2023-04-03 13:39:28.0
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なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか?などブログでご紹介
ビジネスに不満があるとき、多くの人が最初にすることは何でしょうか?
ソーシャルメディアで文句を言うことです。
これらのコメントを観測する=ユーザセンチメント・オブザーバビリティを
行うことにより、UXに大きな影響を与える問題が発生した場合に、
それを事前に察知することができます。
お客様の声を監視するにはどうしたらよいでしょうか?また、なぜそれが
重要なのでしょうか?その問題点を深く考えてみましょう。
【概要】
■なぜユーザセンチメント・オブザーバビリティが重要なのか?
■ユーザの感情はどのように監視、測定できるのか
■視点の重要性
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基本情報群衆の叡智:ユーザセンチメント・オブザーバビリティの価値
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