【Hexabase導入事例】問い合わせ専用アプリの構築 Hexabase

満足度向上のためユーザーから問い合わせ対応を効率化した事例をご紹介

産業用輸送機器の製造・販売業者にて、当社の『Hexabase』を導入した
事例をご紹介します。

同社は、ご利用中のお客様に対する問い合わせ体制が非効率で、
製品の販売および保守サービスに収益機会が限定・固定化されている
といった課題がありました。

当製品の活用による高速開発より、フェーズ1システムを月額100万円×4ヵ月
で実現。その後、チャット機能の実現や基幹システムのリプレイスを含めた
フェーズ2プロジェクトが進行しております。

【事例概要(一部)】
■課題
・営業・保守要員の業務負荷が大きい
・顧客満足度の低下による売上低下の可能性
・製品の販売および保守サービスに収益機会が限定・固定化

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.hexabase.com/casestudy/casestudy05/

基本情報【Hexabase導入事例】問い合わせ専用アプリの構築

【その他事例概要】
■結果：フェーズ1システムを月額100万円×4ヵ月で実現
・ホームページ全面リニューアル/問い合わせフォームの最適化
・問い合わせ管理システムの連携
・二次元バーコードによる問い合わせモバイルアプリ

※詳しくは関連リンクをご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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