【CrackProof】導入後のお客様フォローについて DNPハイパーテック

アプリのセキュリティ対策ツール「CrackProof」の充実したフォロー体制についてご説明します

セキュリティ製品を選別する際、
導入後のフォロー体制が十分なのかを重要視される企業様は多いかと思います。
攻撃手法は日々進化しているため、セキュリティ製品には
導入して終わりとはならず、その後もメンテナンスを必要とするものが多いのです。
また、外国産のため技術サポートが国外対応になるものも多く、
導入後に出てくる疑問点に対し、応対に時間がかかったり、
細かなコミュニケーションが取りづらい場合もあるのが現状です。

CrackProofは、導入後のフォロー体制にも満足度が高いという評価を頂いています。
国産製品のため日本語で丁寧なフォローを受けることができ、
開発部門とサポート部門が同一拠点にあるため
綿密に連携し、スムーズな対応が可能です。
また、日々のお問合せや対処法に関しての記録を社内でデータベース化し
ケース別に対処法を分類・整理することで
課題解決の提案を迅速に行う体制を整えています。

弊社では、顧客様やその先のエンドユーザー様にとって
安心・快適にアプリをご利用いただけるよう品質改善に努めて参ります。
セキュリティ対策にお困りの方は、ぜひご相談ください。