【事例】カスタマーサービス業務などの付帯業務を任せたいアップル流通

従来の1/3のコストで業務を行うことが可能になった事例をご紹介！

当社の物流ソリューションサービスによるお客様へのご提案・対応事例を
ご紹介します。

お客様は、出荷商品の販売好調に伴いカスタマー業務が増大し、
本業に専念したいが、カスタマー業務に従事する社員の採用や
教育などに時間が掛かるといった課題を抱えていました。

そこで、当社で専任スタッフを設け、複雑になっていた業務を見える化、
標準化するご提案をした結果、業務マニュアルの作成やジョブローテーション、
教育の徹底によりカバーリング体制を構築しました。

【事例概要】
＜お客様からのニーズ＞
■出荷商品の販売好調に伴いカスタマー業務が増大
■本業に専念したいが、カスタマー業務に従事する社員の採用や
　教育などに時間が掛かる

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://www.web-apple.jp/works/2076

基本情報【事例】カスタマーサービス業務などの付帯業務を任せたい

【その他事例概要】
＜当社からのご提案＞
■当社で専任スタッフを設け、複雑になっていた業務を見える化、標準化するご提案
■人件費や事務所諸費用などコスト改善に繋がるお見積りのご提案
＜ご提案効果＞
■業務マニュアルの作成やジョブローテーション、教育の徹底によりカバーリング体制を構築
■顧客管理システムにかかる改善ご提案など、従来の1/3のコストで業務を行うことができた

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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