人材育成の効率・マニュアルのデジタル化に！動画マニュアルシステム Co-Growth

形骸化していた紙のマニュアルを見直し、PDCAが回しやすい仕組みを作る

地域密着の多角経営企業で、スポーツインストラクターの人材育成
および評価のしくみづくりのために「リフレクトル」を活用し、
メンバーの早期育成やお客様満足度向上につながった事例を
ご紹介いたします。

高橋株式会社様では、マニュアルは紙のみであり、長年見直しが
できていない状態で、店舗によって細かな運営や育成方針が異なる
事態が発生。マニュアルのデジタル化を試みました。

導入後は、サービスの品質が向上したことを実感。お客様アンケートにて
満足度向上が見られたり、退会率が減少したりなどの数値にも表れており、
人材育成についてもある程度年数の若いメンバーでも研修担当になれるため、
結果的に、育成にかけていた残業時間が減り、工数削減につながっています。

【事例概要】
■導入目的
・20年以上前から使っている紙のマニュアルをデジタル化したい
・属人的になっていたサービスを統一し、質を向上したい
・人材育成を効率化したい

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://co-growth.jp/reflectle/case-takahashi/

基本情報人材育成の効率・マニュアルのデジタル化に！動画マニュアルシステム

【その他事例概要】
■具体的な施策
・5分程度の動画素材で、トレーナーの動きがわかりやすいマニュアルに
・従業員のスキル評価を「リフレクトル」で統一
■効果
・人材育成にかける労力の削減
・評価の見える化により、従業員のモチベーション向上
・サービスの質が向上し、お客様の退会率が改善

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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