社員育成動画マニュアルシステム　『リフレクトル』導入事例

地域密着の多角経営企業で、スポーツインストラクターの人材育成
および評価のしくみづくりのために「リフレクトル」を活用し、
メンバーの早期育成やお客様満足度向上につながった事例を
ご紹介いたします。

高橋株式会社様では、マニュアルは紙のみであり、長年見直しが
できていない状態で、店舗によって細かな運営や育成方針が異なる
事態が発生。マニュアルのデジタル化を試みました。

導入後は、サービスの品質が向上したことを実感。お客様アンケートにて
満足度向上が見られたり、退会率が減少したりなどの数値にも表れており、
人材育成についてもある程度年数の若いメンバーでも研修担当になれるため、
結果的に、育成にかけていた残業時間が減り、工数削減につながっています。

【事例概要】
■導入目的
・20年以上前から使っている紙のマニュアルをデジタル化したい
・属人的になっていたサービスを統一し、質を向上したい
・人材育成を効率化したい

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。 （詳細を見る）