ソフトブレーン株式会社 CX(カスタマーエクスペリエンス)とは？

最終更新日：2024-02-27 15:22:33.0
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CXの基礎知識、注目される背景や向上に取り組むメリット、企業の成功事例を紹介

モノが溢れ、消費者の購買行動が多様化している現代において
重要視されているのがCX(顧客体験)です。

顧客視点でマーケティング施策を立案し、CXを向上させることは
企業の長期的な業績アップを図るうえで欠かせない要素となっています。

本記事ではCXの基礎知識に加え、注目される背景やCX向上に取り組む
メリット、企業の成功事例を紹介しています。

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関連リンク - https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/cx-11913

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