【お客様の声】株式会社 大紀アルミニウム工業所 様

株主総会から採用活動、入社後研修までマルチ活躍する使いやすさが魅力！

株式会社大紀アルミニウム工業所様では、ステークホルダーの皆さまに 対して会社の情報をわかりやすく伝える必要が出てきました。 それまでは会社案内のパンフレットしかなかったのですが、中国のグループ 企業が自社の紹介動画を作っていて「ウチでも必要だな」となったことが 検討のきっかけでした。 制作した動画は株主総会から採用活動、入社後の研修ツール、各工場での 来客対応と幅広い用途で活用...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社エルモ

製品やサービスに関する問い合わせを減らすには

自社のサポート体制をいま一度見直し、より効果的な対応方法を検討してみま…

メーカーとして製品やサービスを提供する上で、必ず行わなければならないのが問い合わせへの対応です。 製品の仕様や費用、使い方、使用中のトラブルなどの多種多様な問い合わせが あり、顧客の属性(新規顧客や既存顧客など)やフェーズ(購入検討段階か購入後)などにより内容が大きく異なってきます。 説明書やマニュアルページがあっても「目的の解決法を見つけられなかったり」「書かれている内容が理解でき...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社エルモ