【導入事例】オリックス生命保険様｜バックオフィスの暗黙知を可視化

アイトラッキングで業務改革に挑むオリックス生命様の活用事例。

命様では、こうした変化のなか、顧客に選ばれ続ける会社であるために、顧客視点で、より適切なサービスを提供していくことをめざし「サービスのデジタル化」を急速に進めています。 具体的には、RPA、AI-OCR、Voice Botなどのデジタル技術を導入し、顧客の利便性を高めるとともに、オペレーション改善・業務生産性の向上に努めてきました。 こうしたデジタル技術の導入により、バックオフィスで人が対応する...

メーカー・取り扱い企業： トビー・テクノロジー株式会社