【CRM/BPO事例】官公庁　高齢者向け任意PCR検査事務局業務

応答率90%以上・高い応対品質の確保！オペレーションセンター知見の活用…

サポート内容＞ ■事務局運営経験者の複数名配置によりセンターを短期間で設立 ■各種管理ツール導入による検査関係情報の一元管理 ■徹底した応対話法研修・管理者モニタリング・フィードバック ■ホットボイス等の住民要望を福祉課等と連携し適宜事務局機能に反映 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム