排水処理の課題発掘から運用まで。ＩｏＴ×ノウハウで事故は防げる

当社の設立は1970年（昭和45年）に遡ります。クリーニング工場の浄化槽が驚くほど汚れているのを目にした創業者が『こんな汚いものを管理したがる人はほとんどいない！これは仕事になる！』と考え、浄化槽の保守・メンテナンス会社を立ち上げたのが始まりでした。

当社は今でこそ、水道や工場排水をはじめとした『水処理・排水処理』に関する広範なサービスを手がけていますが、これは当社がいわゆる“独立系”の企業であることと、“お客様第一”でサービスを拡充してきたことの結果でもあると考えています。

と、言いますのも、水処理・排水処理の企業様の多くは「メーカーの関連会社」として立ち上がっているものと思います。そういった企業様では、手掛ける課題の分野はある程度限定されますし、取り扱う装置も同じ系列のメーカーのものが多くなるなど、どうしても守備範囲に偏りが出てしまいます。

一方で当社は、特定の企業グループに属していません。それこそ“何でも”取り扱ってきました。管理・運用に携わったプラントメーカーも多岐に渡りますし、出会う案件の業種や規模、課題も様々です。そういった現場で常に、「いかにお客様の課題を解決するか？」を突き詰めることで、サービスを拡充してきました。

大きな転機を挙げるとすると、1983年（昭和58年）でしょうか。知多市の知多南部浄化センターの維持管理をお任せいただいたことです。当社が維持・管理できる浄化槽の規模は年々大きくなってきてはいましたが、『自治体レベルの浄化装置』を任せられる、と認められたことは、当社にとっては大きなステップとなりました。その後、愛知県をはじめとした中部・東海各県、また関東・関西でも大型の案件をお任せいただいています。

排水処理の周辺には様々な業務が存在しています。

約50年前。創業時は小さな浄化槽のメンテナンスから始まりましたが、前述のように業務はどんどん拡大していきました。多種多様なメーカーの装置のメンテナンスを手がけ、機械や装置の取り換え工事も行い、浄化前後の水質分析にも対応し、水道水から工場排水まで幅広い案件をカバー…。

それら、50年弱にわたる膨大なノウハウが、水処理・排水処理を“一気通貫”で対応できる現在の当社を創り上げたものと思います。それぞれの分野や工程で、別会社が担当することになるようなケースでも、当社であれば、まとめて対応することができます。

中でも特徴的なのが『現状調査からの課題の掘り起こし』です。「コスト削減」や「処理の安定化」など様々な相談をいただきますが、全体を俯瞰した上でハード・ソフト両面からの解決提案ができるのは、当社独自の強みと言って良いと思います。本当に様々な現場を見ていますので、過去の似たような案件などから、精度の高い原因特定・改善提案が可能です。

例えば、とある企業で排水の法令違反が見つかった場合には、関係機関への対策提出やその速やかな実践が求められます。その危機感から現場では、「どう対応していいかわからない…」という状況に陥ることもしばしばです。そういった「ピンチ」の時に当社にお声がけいただくと、当社の価値を実感いただけるものと思います。

当社は原因の特定から対策の提示、その実行までスムーズにご提供することができます。実際、各所でそういったことが起こった場合に、『エステムさんに相談されてみては…』とお声がけをいただくことが増えています。（法令違反系のトラブルの話なので、あまり大きな声では話しづらいのですが…）

「本当に困っている時」「いざ！という時」にこそ、当社の“一気通貫”の価値をご理解いただけるものと思います。

当社はその時代時代のお客様のご要望に応える形でサービスを拡充してきましたが、昨今のトピックスはやはり「人員削減」や「自動化」「遠隔監視」などかと思います。

当社が共同開発したＩｏＴによる遠方監視・管理システム『ＳＡＣＲＡ®』は、そのソリューションの一環です。当社は従来からネットワークを介した施設保全サービスを提供していましたが、時代の流れとともにいよいよ本格的な普及段階になってきました。

例えば、今各所で行われている処理施設のメンテナンスサービスは、きちんと機能しているでしょうか？人の手を介して様々な数値をこまめにメモしてはいるものの、それが放置されてはいないでしょうか？これでは、人の手がかかった挙句、せっかく貯めたデータがムダになってしまいます。

排水処理施設の運転管理において、『何の前触れもなく突然事故が発生する』ことは実は多くはありません。日々の運転状況や様々なデータを観察し、その小さな変化に応じて適切に対応を行えば、大きな事故は未然に防ぐことができます。今、人の手で行っている点検業務は、『ＳＡＣＲＡ®』によって24時間365日の自動点検体制に置き換えられます。またそこに当社の分析ノウハウを組み合わせることで、事故を未然に防ぐことができるようになります。さらに、その集めたデータを使えば、さらなる効率化・コスト低減の施策を進めていくこともできます。

当社は排水処理における事故対応も手掛けてきましたが、近い将来には『事故そのものをなくす』という究極の価値を、お客様に提供していこうと考えています。

例えば、排水処理施設に新たに配属された方をはじめとして、「従来の手法を見直したい…」「法令を遵守した運用体制を作りたい…」といった場合には、（何から手を付けて良いかわからない…）というのが実状かと思います。

当社では、そういった方に向けて、『排水処理講座（入門編/実践編）』というセミナーを開催しています。東京や名古屋が主な会場になりますが、法律やコンプライアンスの解説から、排水処理の仕組みをはじめとした基礎知識、運転管理のポイントなどの大枠を説明しています。当社の技術員にその場で相談することもでき、好評をいただいています。

排水処理のご担当者様をはじめ、それぞれの施設で個別に悩むよりも、一度「専門家に話を聞いたほうが早い」かと思います。ぜひ、機を見てご参加いただければと思います。

また、前述のように『まずは、現状を把握したい』という場合には、モニタリング装置のレンタルも実施していますので、ご相談いただければと思います。一度モニタリングをし、現状の課題や改善点を洗い出すことで、より具体的なアクションプランの構築が可能になります。

こちらは大変好評で、少々お待ちいただくことになってしまいますので、ぜひ早めにお声がけをいただければと思います（2018年5月現在）。当社としても、できるだけ多くのお客様に対応できるよう、引き続き体制の強化、サービスの拡充に努めてまいります。