24時間365日対応　コールセンター受付代行サービス

経験豊富なコールセンターのスタッフが、さまざまな業種・業務のお客様の電話業務を代行します。

■こんなことでお悩みではありませんか？
・休日や夜間の保守対応をエンドユーザーから求められているが、自社内に体制をつくるための要員・予算を確保できない
・コールセンターを直営または外注しているが、電話対応の品質にばらつきがあり、エンドユーザーからクレームになったことがある
・お問い合わせ対応に追われて、本来業務が滞ってしまうことがよくある
・緊急でコールセンター業務を代行してほしい
・事業領域の拡大、新規ビジネス立上げに必要な24時間のサポート体制が不足している
・アフターサービスに付加価値をつけて、他社と差別化を図りたい

■メーカー、販売店様のお悩みを解決いたします
ＪＢサービスのコールセンター受付代行サービスは、貴社のエンドユーザー様からの様々なご依頼・ご相談を、SMACコールセンターが受付代行するサービスです。経験豊富なコールセンターのスタッフが、事前に貴社のご要望や業務内容をヒアリングし、適した運用フローと体制を構築、必要に応じてオペレーター教育を実施し、「企業の顔」として、さまざまな業種・業務のお客様に代わってエンドユーザー様の電話取り次ぎ業務を実施させていただきます。