株式会社インターワーク
最終更新日:2021-09-02 14:38:12.0
マルチチャネル対応ヘルプデスクツール「LiveAgent(ライブエージェント)」カタログ
基本情報マルチチャネル対応ヘルプデスクツール「LiveAgent(ライブエージェント)」カタログ
高品質な顧客サポートを実現! 簡単だから使えるヘルプデスクソフト
ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。
お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。
・メールアカウント、フォーム、チャットボタン、Twitter/Facebookアカウント、電話番号が無制限で登録・作成できます。
・チケットで対応履歴や対応状況を共有するので、対応漏れや重複対応が防げる上、スタッフ間での対応引継ぎも容易です。
・チケットにタグをつけて、問い合わせ内容を分類、レポート集計できます。
・もちろん、PC、タブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能です。
・SLA(サービスレベルアグリーメント)設定により、問い合わせ対応時間の順守状況を可視化します。
・各スタッフの対応履歴をナレッジとして共有し、スタッフ間スキルの平準化が図れます。
LiveAgent ライブエージェント
ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。
お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。
・メールアカウント、フォーム、チャットボタン、Twitter/Facebookアカウント、電話番号が無制限で登録・作成できます。
・チケットで対応履歴や対応状況を共有するので、対応漏れや重複対応が防げる上、スタッフ間での対応引継ぎも容易です。
・チケットにタグをつけて、問い合わせ内容を分類、レポート集計できます。
・もちろん、PC、タブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能です。
・SLA(サービスレベルアグリーメント)設定により、問い合わせ対応時間の順守状況を可視化します。
・各スタッフの対応履歴をナレッジとして共有し、スタッフ間スキルの平準化が図れます。 (詳細を見る)
取扱会社 マルチチャネル対応ヘルプデスクツール「LiveAgent(ライブエージェント)」カタログ
【製品・サービス】 ■AIstart AI導入支援サービス ■NTRsupport PC遠隔サポートツール ■LiveAgent リーズナブルなヘルプデスクツール(問い合わせ管理ツール) ■BuildVu PDFファイルをHTMLに変換するソフトウェア ■Salesforce Platform Salesforceを使った安全なアプリケーション開発 ■WebRelease 2 企業向けCMSソフトウェア
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