株式会社インターワーク LiveAgent ライブエージェント

高品質な顧客サポートを実現! 簡単だから使えるヘルプデスクソフト

ライブエージェントは、ネットショップから大規模コールセンターまであらゆる業務や規模に対応できるヘルプデスクソフトです。
お問い合せ対応を見直して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。


・メールアカウント、フォーム、チャットボタン、Twitter/Facebookアカウント、電話番号が無制限で登録・作成できます。
・チケットで対応履歴や対応状況を共有するので、対応漏れや重複対応が防げる上、スタッフ間での対応引継ぎも容易です。
・チケットにタグをつけて、問い合わせ内容を分類、レポート集計できます。
・もちろん、PC、タブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能です。
・SLA(サービスレベルアグリーメント)設定により、問い合わせ対応時間の順守状況を可視化します。
・各スタッフの対応履歴をナレッジとして共有し、スタッフ間スキルの平準化が図れます。

基本情報LiveAgent ライブエージェント

問い合わせ管理のプラットフォームとしてLiveAgentをご活用ください。

・メール、問い合わせフォーム、チャット、Facebookページの問い合わせ、Twitterからの問い合わせ、電話など様々なチャネルからの問い合わせを「チケット」に変換して一元管理します。

・自動的に対応する部署や担当者へ割り当てます。また「ルール」を使えば、大量のメールもほとんど自動処理が可能です。

・「チケット」を開けば、顧客のコンタクト情報、過去の対応履歴、問い合わせに関連したFAQなど、サポートに必要な情報を同時に確認できます。

・顧客満足度を数値化し、満足度の変化を見たり、件数の多い問い合わせ内容や種別を知るといったような、サポートの品質を判断するための数値を提供します。

・簡単にFAQを構築できるサポートポータル機能や多言語対応などカスタマーサポートに必要な機能を豊富にそろえています。

価格情報 3,190円(月額・税別)
参考価格。3ユーザ、ベーシックプランの場合。
価格帯 ~ 1万円
納期 即日
※Webから正規版へのアップグレードが可能です
型番・ブランド名 LiveAgent(ライブエージェント) クラウド版
用途/実績例 受け取る、処理をする、割り当てる
顧客サポートに必要な情報は整理整頓されていますか?

LiveAgentは顧客から届く問い合わせを1カ所に集めて「チケット」に変換。自動的に対応する部署や担当者へ割り当てます。また「ルール」を使えば、大量のメールもほとんど自動処理が可能です。

「チケット」を開けば、顧客のコンタクト情報、過去の対応履歴、問い合わせに関連したFAQなど、サポートに必要な情報を同時に確認できます。

■主な導入先
・ソフトウェア、スマホアプリ、ウェブサービスの提供元
・家電、情報機器メーカー
・ネット通販
・広告、マーケティング支援会社
・社内ヘルプデスクを担う情報システム部門
・コンタクトセンター

BtoB、BtoCを問わず、さまざまな用途で利用いただいています。


すべての機能を14日間の無料トライアルでお試しいただけます。
https://www.liveagent.jp/liveagent/account/account.php

カタログLiveAgent ライブエージェント

取扱企業LiveAgent ライブエージェント

INTERWORK_Y.png

株式会社インターワーク

【製品・サービス】 ■AIstart AI導入支援サービス ■NTRsupport PC遠隔サポートツール ■LiveAgent リーズナブルなヘルプデスクツール(問い合わせ管理ツール) ■BuildVu PDFファイルをHTMLに変換するソフトウェア ■Salesforce Platform Salesforceを使った安全なアプリケーション開発 ■WebRelease 2 企業向けCMSソフトウェア

LiveAgent ライブエージェントへのお問い合わせ

お問い合わせ内容をご記入ください。

至急度必須
ご要望必須

  • あと文字入力できます。

目的必須
添付資料
お問い合わせ内容

あと文字入力できます。

【ご利用上の注意】
お問い合わせフォームを利用した広告宣伝等の行為は利用規約により禁止しております。

はじめてイプロスをご利用の方 はじめてイプロスをご利用の方 すでに会員の方はこちら

イプロス会員(無料)になると、情報掲載の企業に直接お問い合わせすることができます。

※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。

株式会社インターワーク

LiveAgent ライブエージェント が登録されているカテゴリ