【導入事例】業務デザイナー導入事例（化粧品・医薬部外品の製造・販売向け）

紐づく業務を一元管理！製造・販売過程で発生した[苦情]をシステムで管理することで、再発を防止します！

＜製造業での活用事例＞
関西の化粧品・医薬部外品の製造・販売を行っている企業様。


◆[苦情管理]における課題
１．Excelにて1年分の苦情情報を管理。過去の情報を探し出すのが大変
２．発生した苦情の進捗を確認をするには、担当者に聞かないと分からない
３．傾向分析を行おうとすると、情報収集に時間がかかるので、できていない⇒同様の苦情が発生
４．共有のサーバーにExcelを保管しているので、同時に編集することができない。

●ポイント
『ワークフローシステム 業務デザイナー』を利用し、
検索フォームより過去情報の取得が可能に。クレーム処理をワークフローで運用する事で
業務を見える化させます。

※詳細はお問い合わせ、もしくは
「ワークフローシステム 業務デザイナー」製品リーフレットをご覧下さい。