Service and Support

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基本情報Service and Support

深夜・休日の工場稼働も安心の24時間サポート体制！お客様を支えるパートナーとして、寄り添います。

当社では、突然の検査機の故障やエラー対応として、CTI管理を導入した24時間サポートの設置や保守部品センターを完備しています。

電話による１次解決率は90％以上で、生産ラインのダウンタイムや保守費用を低減いたします。

本カタログでは、３つのリモート対応と解決できるお悩みの事例、その他サポート体制について詳しく紹介しております。

ご関心のある方は、是非カタログをダウンロードください。

24時間サポートと保守部品センターのご紹介

突然の検査機の故障やエラー対応に。CTI管理を導入した24時間サポートの設置や保守部品センターを完備し、工場の安定稼働に貢献いたします。

■24時間サポート
24時間いつでもお客様のご相談にのれるよう、フィールド経験豊富な専門スタッフがご対応いたします。※1月1日～3日は受付のみの対応となります。（1月4日から通常対応）

■CTI管理
お客様の情報（来歴）を共有し、どのスタッフでも最適なご案内ができる運営体制をとっています。また、お客様からのお問合せ状況を数値化し常に自社のサービス状況を評価しています。

■保守部品取り扱い
お客様へのスピーディーな対応を心掛け、常時20,000点以上の部品を保管・管理。在庫品は翌営業日までに発送いたします。

詳しくは、下記関連リンクをご覧頂くかお気軽にお問い合わせください。（詳細を見る）

取扱会社 Service and Support

アンリツ株式会社インフィビスカンパニー医薬品事業本部

■電子計測器、食品・医薬品の品質保証システム、環境計測機器、デバイスなどの開発・製造・販売