電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子に学ぶアフターサービス改革v2

4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、 顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。
ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を
活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと
連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。

【掲載内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献

■PIM/DAMの活用について、より詳しく知りたい方は、
　PIM101 基礎講座および受付中のオンラインセミナーをご覧ください。

【6/13 電通デジタル共催ウェビナー | 商品データを収益基盤へ: PIMの営業・マーケティング活用事例】
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