電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革 Contentserv

4万点に及ぶ部品の基本情報と関連情報をPIM/DAMで一元管理、顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新

顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。
ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を
活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと
連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。

【掲載内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献

※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。

基本情報電子顕微鏡の老舗メーカー日本電子に学ぶアフターサービス改革

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

価格帯	お問い合わせください
納期	お問い合わせください
用途／実績例	※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。