デジタル時代の製造業 -データ主導でビジネスを推進する方法

競争が激化するなかで、製造業者は、プロセスやシステムから人、サプライヤー、顧客まで、
ビジネスのすべての要素をつなぎ、迅速に価値実現に取り組む必要があります。

B2B・D2C成功の布石となる商品データ・商品コンテンツ管理のあり方など、
デジタル化への一歩をどこから始めるべきでしょうか。

【資料概要】
■テクノロジーの重要な役割
■デジタルジャーニーの第一歩
■ブランド管理と一貫性
■D2C成功の布石
■コンテクストを踏まえたコンテンツによる商品体験の向上

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印刷会社であるDNPは、商品情報の検索と担当者の特定に時間がかかり、
顧客対応が遅れる問題や、異なるシステム間でデータが散在し、サイロ化
された作業環境が課題となっていました。

Contentservを活用した新たな「商材サーチ」システムで、社内に散在
していた商材情報の管理を刷新。
業務効率化とチーム間のシームレスなコラボレーションを強化し、営業・
マーケティングDXを実現した事例をご紹介いたします。

【掲載内容】
■DNPの事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件とPIMの実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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工機ホールディングス社は、製品データを集約できる仕組みがなく、
正しい製品仕様データの入手に時間がかかるなどの課題を抱えていました。

社内体制とマーケティング機能の強化を重要戦略と位置づけ、PIMを
中核システムとして活用。
設計部門も含めて製品仕様を一括管理する仕組みとし、フロー管理と
マーケティングコンテンツを連携させる目的で構築した事例をご紹介します。

【掲載内容】
■DX戦略において、PIMは「ハイジーン」
■PIMとDAMが統合されているのはContentservの特長
■社内稟議・決裁のポイント
■導入の効果と今後の展望

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株式会社リコーは現在、グローバルでオフィスソリューション・プリンティング
ソリューションをはじめとする製品の販売を行っており、これらの製品情報を
グローバルで共有するシステムをレガシーシステムから再構築すべく、
製品情報管理システムのグローバルでの選定、採用、構築をすすめてきました。

なぜ同社はContentserv PIMをグローバル製品情報管理システムとして
採用したのか、選定プロセスにおける検討ポイントを紹介し、構築にあたって
得た知見について、ご紹介させていただいています。

【掲載内容】
■Contentserv PIM採用前のリコーの状況
■Contentserv PIM採用の経緯、アプリケーションアーキテクチャに基づいた
　製品選定プロセス
■Contentserv SaaSプラットフォームを利用したRicoh-PIM立ち上げ
■Ricoh-PIMの今後の展開計画について

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空気圧縮機、真空機器、塗装・塗布機器のグローバルメーカーである
アネスト岩田株式会社は、デジタルマーケティングと営業革新、カスタマー
リレーションを主軸に、顧客満足度の最大化に注力しています。

Contentserv PIM/DAMを核とする高度な商品情報マネジメント基盤を確立。
CMSとのシームレスな連携を実現し、WebサイトやECサイトを含む様々な
デジタルチャネルを活用して、顧客体験の質を向上させる事例をご紹介します。

【掲載内容】
■アネスト岩田が推進するデジタルマーケティングのロードマップ
■商品のデータを統一し、デジタル戦略の共通基盤を構築
■Step by Stepの導入・構築、プロジェクトで苦労した点や
　ベストプラクティス
■導入効果と今後の展望

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パナソニック コネクト株式会社は、サプライチェーン・公共サービス・
生活インフラ・エンターテインメントのそれぞれの「現場」に対して、
ハードウェア、ソフトウェア、そしてソリューションを提供しています。

同社が挑戦している顧客価値を重視したマーケティング変革における
グローバルPIMの役割、Contentservの選定ポイント、社内稟議とプロジェクト
の実施体制についてご紹介します。

【掲載内容】
■PIMによる一元管理で顧客と自社の課題を解決
■グローバルPIMに必要なのは「相互理解」「現地人材の登用」
■アジャイル構築の速いContentservが「Fail First」の企業文化にマッチ
■マーケ領域の「外」にいる人員がチーム内議論を活発に

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Francfrancは、旧商品台帳システムではAPI連携が不可能、商品情報の
インプットにも課題があり、製品の基本情報と画像は別々に保存されるため、
情報検索に手間がかかっていました。

既存プロセスを効果的に見直し、Contentservを基盤として、商品情報の
一元化・標準化、データ品質の向上、データオンボーディングの最適化を
実現した事例をご紹介します。

【掲載内容】
■旧商品台帳システムではAPI連携が不可能、商品情報のインプットにも課題
■新たな商品台帳システムを構築における要件
■Contentservを導入した決め手
■Contentservをベースにした「Francfranc PIM」の構築実装プロセス
■導入の効果と今後の展望

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ミズノ株式会社は、ECサイトの商品ページの情報が少ないため魅力が十分に
表現されていないなど、ミズノとして伝えたい情報が消費者に伝わって
いないことなどが課題となっていました。

テキスト情報を管理するPIMと、画像・動画を管理するDAMを統合している
Contentservでグローバルな商品情報管理基盤を構築。
幅広く展開する商品の情報管理の課題を解決し、ブランド価値向上を実現した
方法をご紹介します。

【掲載内容】
■膨大な商品情報をPIMで統合管理：商品情報管理における課題
■PIMにDAMが統合された利便性を高く評価
■今後の展開：グローバル展開の拡大に向けて"道路整備"を進める

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電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子は、ECサイトやフィールドサービス
システムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな情報提供
などが課題となっていました。

手軽に活用できるPIM/DAMのツールとしてContentservを導入。
4万点に及ぶ部品に関する情報の一括更新や、ECサイトに対するより鮮度の
高い充実した情報提供を実現するなど多くの成果をもたらした事例を
ご紹介します。

【掲載内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献

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HVACシステムアクチュエータ製造メーカーのベリモ社は、複雑な構造の
製品データの更新、ドキュメントのバージョン管理の欠如 、InDesignデータ
のマニュアル処理は日々の課題となっていました。

ContentservのTranslation Managerにより、同社は20ヶ国語の印刷物を
自動化することができ、グローバルブランドの市場投入までの時間を短縮。
データを必要な言語で提供することができ、製品データの品質が大幅に向上し、
さまざまなシステムで再利用できるようになった事例をご紹介します。

【掲載内容】
■ベリモについて
■導入前の課題
■要件
■ソリューション
■導入効果

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レディスウェア・ブランドのBetty Barclay社は、4,000点以上の商品と
31,000以上のバリエーションの情報、100,000以上のデジタルアセットの
管理などが課題となっていました。

同社は、ブランド数の増加と、ますます流動的になっていく市場の要求に
応えるため、Contentserv PIM/DAMを導入。
すべてのタッチポイントでブランドの一貫性を確保するための柔軟で
拡張性の高いPIM/DAMソリューションをご紹介します。

【掲載内容】
■導入前の課題
■導入の要件と実装
■導入効果

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BINDER社はこれまで、印刷物の発行は毎回手作業で行われ、ウェブサイトの
更新は外部の代理店が担当しており、データ管理は冗長で、エラーが発生
しやすく、時間とコストがかかっていました。

翻訳を含むすべての商品データを、すべてのチャネルで標準的に維持・管理・
配信するために重要な役割を果たすとして、Contentserv PIMを選択。
最終的にすべてのチャネル用の印刷物を作成、12カ国語に翻訳し、効果的に
グローバルリーチを拡大した事例をご紹介します。

【掲載内容】
■BINDER社について
■導入前の課題
■要件
■ソリューション
■導入効果

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Copiax社は、43,000を超えるアイテムの商品情報を主にレガシーPIM
システム、Excelリスト、ERPシステムで管理していたため、データ管理に
いくつかの課題を抱えていました。

さまざまな機能を備えたソリューション全体のパッケージと、
導入支援パートナーであるFiwe社のサポートが決め手となった
事例を紹介します。

【掲載内容(一部)】
■Copiax社について
■Facts＆Figures
■導入前の課題
・導入の背景
・目標

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家具メーカーのCOR社における商品情報の日々の扱いは、以前はかなり
古風なもので、画像やその他の情報は個別に保存されていることが多く、
取引先から特定の商品情報を求められた場合に手作業でデータを集める
必要があり、不要な時間がかかっていました。

クラウドベースのPIM/DAMソリューションで、価格表、画像、その他すべての
商品情報に簡単かつ迅速にアクセスできることや、効率的なメンテナンス
プロセスの構築、データの品質と一貫性を向上させることなどを目標とした
事例をご紹介します。

【掲載内容】
■COR社について
■Facts＆Figures
■課題と実装
・当時の状況
・目標
■Contentservを選んだ理由

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家電メーカーのエレクトロラックス社は、既存PIMの活用に限界があり、
商品情報を効果的に取り扱い、将来に備えたプロセスを構築できるよう、
システムのアップグレードが必要でした。

すべての既存システムを柔軟に統合し、標準データのシームレスな交換・
連携を実現するとともに、リプレイス時期までレガシーシステムに安全に
接続できるようにすることなどをマイルストーンとした事例をご紹介します。

【掲載内容】
■Electrolux Groupについて
■Facts＆Figures
■導入の背景とマイルストーン
・当時の状況
・マイルストーン
■Contentservを選んだ理由

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乳製品加工会社のEMMI社は、社内で一貫してマスターデータを管理していた
おかげで、すでに強固なデータベースが存在していたが、マーケティング
活動への活用は限定的でした。

直感的なシステムと効率的なワークフローにより、新しい社員のスムーズな
オンボーディングの実現や、これまで手作業で行ってきた多くのプロセスを
自動化し、メディアの混乱をなくし、全体的な効率を改善するなどを目的
とした事例をご紹介します。

【掲載内容】
■EMMI社について
■Facts＆Figures
■課題と目標
・Contentserv導入前の状況
・導入目的
■Contentservを選んだ理由

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ポンプメーカーのGorman-Rupp社は、デジタルアセットをシームレスに
共有することができず、商品情報の一貫性、商品の市場投入期間の遅れが
発生するなどの課題がありました。

導入効果として、商品情報が必要になるたびに、マーケティング部門や
カスタマーサービスに問い合わせる必要がなくなり、システムから直接入手
可能に。不要なステップを排除し、プロセス全体の効率向上を実現した
事例をご紹介します。

【掲載内容】
■Gorman-Rupp社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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化粧品メーカーのGRANDEL社は、4,000品目以上の商品情報はERPやExcelで
分散して管理され、情報の更新・共有に時間がかかり市場投入期間に影響
していました。

商品開発プロセス全体がPIMシステムでマッピングされ、各部門で製品情報の
使用、適応が可能に。
時間と労力の節約が実現し、最新情報を3ヶ国語で顧客に提供可能となった
事例をご紹介します。

【掲載内容】
■Dr.Grandel社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件とPIMの実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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家具金物及び建具金物メーカーのHAFELE社は、ECサイトなどの
販売チャネルとバートナーへの情報展開に時間とコストがかかるといった
課題を抱えていました。

商品データ管理部門、ブランドコミュニケーション部門、営業出版部門、
海外子会社など、約300名のアクティブユーザーが、ユーザーフレンドリーな
インターフェースやスムーズなワークフロー、直感的な機能を活用。
商品データ管理を近代化させた事例をご紹介します。

【掲載内容】
■ハーフェレ社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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家具ブランドのkikaLeiner社は、商品情報管理の手法は戦略的変更により、
DX推進とEコマースの拡大において、透明性の高いデータの品質管理が
求められていました。

商品の市場投入時間が72時間から30分から60分に大幅に短縮され、
オンラインサービスの拡大が加速。
フルフィルメントレベルが15～20％から1年で90％まで向上した事例を
ご紹介します。

【掲載内容】
■Kika Leiner社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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ペット用品メーカー Kolle-Zoo社は、アイテムをERPシステムで一元管理して
いましたが、画像データやマーケティングコンテンツなどの高度な商品情報を
一元的に統合してさまざまなチャネルに配信するには、不十分でした。

Contentservの導入により、様々なチャネルに配信するための高品質な
商品情報に容易にアクセスできるようになりました。
商品情報のメンテナンスやマーケティングの作業負担が大幅に軽減された
事例をご紹介します。

【掲載内容】
■Kolle-Zoo 社について
■導入前の課題
■要件
■ソリューション
■導入効果

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チーズ製品総合サプライヤーZijerveld社では、既存システムの機能が
限られていて、新規/関連商品のデータ処理に時間がかかっていました。

多数の国内外サプライヤーから取得する商品データの登録と一元管理、
データ品質の向上、商品情報の正確性と完全性の確保、コンテンツの翻訳・
ローカライズ、すべてのチャネルで一貫した情報配信のすべてを網羅する
ソリュー ションとして、Contentserv PIM/DAMを導入しました。

【掲載内容】
■Zijerveld社の事業概要
■Contentserv導入前の課題
■PIMシステムに求める要件と実装
■導入効果

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陶磁器グローバルメーカーのVilleroy＆Boch社では、膨大な数の商品情報と
デジタルアセットのメンテナンスと更新に手間がかかっていました。

オンラインとオフラインの様々なチャネルで消費者に対するリーチを
拡大するため、デジタル戦略の基盤としてContentserv PIM/DAMを導入。

外部連携が可能で、異なる販売単位、地域に渡る商品データのゴールデン
レコード作成、データ品質を保証できるため、Contentservを活用して
グローバルPIMを構築しました。

【掲載内容】
■Villeroy＆Boch社の事業概要
■Contentserv導入前の課題
■システムへの要件とContentserv PIM/DAMを活用したグローバルPIMの実装
■導入の効果

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医薬品サプライヤーのVERFORA社では、商品データ管理の統一基準の欠如で、
情報のローカル保存によるデータ損失と無駄なコストが問題となっていました。

Contentserv導入から約2年で、1,200製品が登録され、確立されたリリース
プロセスと信頼できる情報源として機能し、製品情報の管理が強化されました。

また、年間製品パンフレットの作成時間が大幅に短縮され、コスト削減と
効率化が顕著に改善されました。

【掲載内容】
■Verfora社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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電動工具メーカーのVaro社では、ERPと連動した部品の基本情報および
写真や技術情報など関連情報を一元管理することが導入前の課題でした。

Contentserv導入後は、データ品質の向上と製品紹介の加速により、
市場投入までの時間が短縮され、コスト削減と営業部門の労力削減が実現。

ドキュメントのバージョン管理の可視化と迅速なアクセスを提供し、
製品パッケージに二次元コードを導入して消費者への魅力的な
デジタル体験を提供しています。

【掲載内容】
■VARO社の事業概要
■ontentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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フローリングシステムの総合サプライヤーであるUzin Utz Groupでは、
PIM導入以前は商品情報の取り扱い方法が統一されていませんでした。

SDZeCOMの全面的なサポートを受けてContentservを活用した成果は、
導入後間もなく、十分に発揮されました。

予想された通り、ボタンひとつでデータシートを作成できることは、
効率とスピードの面で印象的な一歩となりました。

【事例概要】
■導入前の課題
・データは異なるシステムに分散していて、それぞれの担当者が
　管理しており、時にはそのやり方が違うこともあった
・全体として商品データの管理の多くが手作業で行われていて、結果的に多くの
　エラーや不整合を引き起こしており、データ品質はあまり良いとは言えない状態

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デジタルライフスタイル商品メーカーTrustでは、ECサイトやフィールド
サービスシステムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな
情報提供が課題でした。

商品情報の品質向上と市場投入の迅速化のため、9,000点を超える自社商品の
情報とデジタルアセットをグローバルに一元管理できるソリューションとして、
Contentserv PIM/DAMを導入しました。

【掲載内容】
■Trust社の事業概要
■Contentserv導入前の課題
■PIMシステムに求める要件と実装
■導入効果

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空調・換気システムのトップメーカーであるTROX社では、非効率的で
エラーが発生しやすいデータ管理プロセスによる製品の発売が
遅れるなどのリスクがございました。

既存のPIMシステムを刷新し、より近代的で柔軟かつ堅牢な
PIMソリューションをContentservで構築しました。

【掲載内容】
■TROX社の事業概要
■Contentserv導入前の課題
■新たなPIMシステムに求める要件と実装
■導入効果

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ドイツおよびスイスのHape Groupにおいてすべての流通過程を担っている
Toynamics社では、サプライヤーから送られる商品情報はチャネルも
フォーマットも様々で、標準的な基準に従って保存することが
できませんでした。

Contentservソリューションの高い柔軟性とモジュラーアプローチが
評価の決め手となり採用。

これにより、Toynamicsは必要に応じてPIMシステムのスコープを
適応させることができました。

【事例概要】
■課題
・アセットや情報を一元的に保管し、すぐに活用できるような仕組みがなく、
　その代わりにExcelのデータベースがまだ主流だった
・ヨーロッパでの販売網が拡大していく中で、商品情報を手作業でメンテナンス
　する労力はいよいよ不釣り合いなほど膨れ上がり、コスト高になっていた

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家庭用品メーカーSpectrum Brandsでは、複数のCMSでの商品情報の
管理が商品情報の急増に対応できないといった課題がありました。

Contentserv導入後は、12以上のブランドと約25,000の商品、
37万以上のデジタルアセットの管理を効率化。

商品カタログ作成を約80％自動化し、作業期間を1年から1週間に短縮して
業務効率を大幅に向上しました。

【掲載内容】
■Spectrum Brands社の事業概要
■Contentserv導入に至った背景
■システムへの要件と実装
■Contentserv導入効果と今後の展望

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金属切削用の精密工具の世界的な大手メーカーの1つであるRuko社では、
すべての商品情報を全社的に利用できる中央システムが存在せず、その
代わりに、サイロ化したデータストレージを使っているため、冗長で時に
エラーを起こしやすいメンテナンスプロセスとなっていました。

Rothenberger Group社での導入が成功したことで、Contentserv
ソリューションへの信頼が高まり、採用を決断。

その結果、導入ノウハウを活用することができ、低コストで迅速な導入が
可能になりました。

【事例概要】
■課題
・メインチャネルであるカタログとnextmartで、情報の深さに大きな差が
　出ることがあり、特に、コンテンツのローカライズが必要な場合に顕著
・商品情報(寸法など)の変更は、それぞれ異なるデータベースで
　個別に調整する必要があり、手作業による負担が大きい

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パイプツールや機械を提供する国際的なサプライヤーのROTHENBERGER社では、
情報が足りないと、追加の調査や社内調整が必要になるなど、作業量が増えて
市場投入に余計な時間がかかることがよくありました。

Contentserv PIMソリューションをすべての商品情報とデジタルアセットの
一元ソースとして活用することで、処理時間とコスト削減という目標に
沿って、データメンテナンスにかかる労力を大幅に削減。

新たに、自動化された継承構造とデータモデルに特化したクラスモデルに的を
絞って使用することで、将来的なデータメンテナンスにおけるエラー率を抑え、
商品情報のデータ品質をさらに向上させています。

【事例概要】
■課題
・製品分類も複雑で、工具業界で確立されているものと、新しく追加され続ける
　分類の両方をシステムにマッピングする必要がありましたが、
　既存のPIMシステムでは対応しきれなくなっていた

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ドイツに本社を置く技術・デザイン志向の照明器具メーカーRIDI Groupでは、
老朽化したPIMシステムを、強力で将来を見据えたPIMソリューションに
置き換えることになりました。

Contentservが提供するクラウドの可用性が、RIDIグループの「クラウド
ファースト」デジタル戦略をサポートするものであったため採用。

機能性だけでなく、Contentservチームのプロセスに対する深い理解、
コミュニケーションの質、そしてアジャイルな作業方法も、
ソフトウェア評価において重要なポイントとなりました。

【事例概要】
■導入の背景
・多数のバリエーションを持つ10,000超の製品に関する情報は、オンライン
　コンフィギュレーターのバッチサイズ1までの高い粒度を特長とし、
　さまざまなチャネルで異なる言語で利用できるようにする必要がある

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アルミニウム製の屋根やファサードシステムメーカーのPREFA社では、
各部門が別々のシステム、ファイル構造、ファイル形式で作業して
いたため、商品情報を入手できる一元的な窓口がありませんでした。

冗長なデータストレージを完全に置き換えるため、Contentservの
商品情報管理とデジタルアセット管理の一元管理システムを導入。

将来的には、翻訳管理との連携やWebや印刷物への出力など、業務効率化を
図り、さらなる企業成長とブランド認知の確立に向けた基盤を構築します。

【事例概要】
■導入前の状況
・膨大な手動プロセスが存在したため、様々なチャネル向けに出力可能な
　最新の商品情報を作成して提供することは、途方もない作業だった
・ワークフローによるチーム連携がなく、手作業の承認プロセスに
　多くの時間がかかっていた

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ドイツのファミリービジネス企業であるOPHARDT Hygieneでは、
自社開発のPIMシステムが提供できる選択肢は限られており、時間と
リソース不足が原因でもはや十分なアップグレードもできない状態でした。

Contentservを選んだ理由としては、機能面や使い勝手の面でも満足のいく
内容であり、社内ITの負担を軽減するために、クラウドベースの
ソリューションが適していると判断されました。

また、将来の開発を考慮すると、高い柔軟性と他のシステムとの
多彩な接続オプションが特に評価されました。

【事例概要】
■導入前の課題
・複数のシステムから商品情報を収集していたため、
　バージョンや変更の追跡ができなくなっていた
・全体として、商品情報の整備にはまだまだ時間と手間がかかっており、
　その結果コストも膨らんでいた

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長年にわたりヨーロッパで家庭用製品を提供しているLeifheitでは、
膨大な量の商品データや画像を抱え、それらを管理し、さらに翻訳して
企業のウェブサイトや小売店、代理店など、社内外のチャネルに
配信する必要がありました。

ContentservのPIMは、データのインポート、品質チェック、エンリッチ
メント、パブリッシュを行う、全商品情報の単一ソースとして導入。

さらに、参照するデジタルアセットの管理とメンテナンスを行うために
Contentserv DAMも活用されています。

【事例概要】
■導入前の課題
・商品カタログひとつをとっても、80カ国超の小売店にそれぞれの言語で
　共有する必要がある
・手動で行われることが多く、不透明でエラーが発生しやすい状況

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プレミアムファッションブランドのラコステは、レガシーな商品情報管理
システムを刷新し、120カ国1万を超える販売チャネルの商品情報を
Contentservで統合管理しています。

Lacoste社は、デジタルトランスフォーメーションの取り組みを通じて、
ブランドのグローバルオムニチャネルの拡大を目指し、
Contentserv PIM/DAMを導入しました。

【掲載内容】
■Contentserv導入前の課題
■システムへの要件と実装
■主な成果

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