PIM DAM導入事例_日本電子

電子顕微鏡の老舗メーカーである日本電子は、ECサイトやフィールドサービス
システムなど、様々なシステムと連携した容易かつスピーディな情報提供
などが課題となっていました。

手軽に活用できるPIM/DAMのツールとしてContentservを導入。
4万点に及ぶ部品に関する情報の一括更新や、ECサイトに対するより鮮度の
高い充実した情報提供を実現するなど多くの成果をもたらした事例を
ご紹介します。

【掲載内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献

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顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新。
ContentservのPIM（商品情報管理）／DAM（デジタルアセット管理）を
活用して新たなシステムを構築し、それらを既存のERPやECサイトなどと
連携させることで、従来の課題を一気に解決した日本電子の事例を紹介します。

【掲載内容】
■顧客サービスのフロントとなるアフターサービスシステムを刷新
■等身大でより手軽に使いこなせるPIM/DAMツールを求めた
■構築フェーズからプロジェクトに加わったエクサと共に技術課題を解決
■画期的な業務効率化と顧客満足度の向上に貢献

※調査レポートの詳細は「PDFダウンロード」からご覧ください。 （詳細を見る）