NSW株式会社サービスソリューション事業本部
最終更新日：2024-11-18 09:23:48.0
フィールドサービスのデジタル化を促進「ServiceMax」
基本情報フィールドサービスのデジタル化を促進「ServiceMax」
フィールドサービスのデジタル化で、アフターサービスおよび保守サービス業務をデジタルに変革することができます！
【servicemaxの基本機能】
〇インストールベース管理
・納品｜検収時製品構成による管理
・製品構成の更新管理
・サービス履歴（ロケーション/アカウント）
〇契約・保証・資格
・サービス契約プランのテンプレート化
・見積・請求データ作成
〇サービス実行
・高度な作業指示｜スケジュール管理（スケジュール最適化）
〇業務プロセス
・訪問作業（設置、修理、点検、部品交換、安全確認など）
・引取作業（クリーンアップ、修理、点検、部品交換）
〇返品と倉庫修理
・返品の追跡と管理
〇サービスの業務分析
・分析ツール
フィールドサービスのデジタル化を促進「ServiceMax」
【設備・機器のライフサイクルを通じた成果の実現】
製品へのサービスは、製品の生涯にわたり必要！
アフターサービスの強化が、今求められています！
◆一つの製品が長く利用される時代
製品の設置から保守・メンテナンス、入替提案までを個体ごとに管理することが可能。
◆ServiceMax対象業務
‐納入・施工準備
‐納入施工・現場作業
‐納入施工完了
‐保守サービス作業
‐製品入替提案
◆ServiceMax特徴
‐設置先画像、導入報告書などを個体ごとに管理
-PLMやERPなどと連携し設置機器の部品構成も一元管理
-個体・サービス部品ごとに定期点検スケジュールを立案
‐タブレットの利用で、現場の作業を改善
‐フィールドサービスの可視化 （詳細を見る）
取扱会社 フィールドサービスのデジタル化を促進「ServiceMax」
■ITサービス システム性能を最大限に引き出すサーバやネットワーク設計、セキュアな環境構築から、都市型・郊外型データセンターによる信頼性の高い運用・監視まで、お客様のシステムを多彩なサービスで支えます。 ■IoT&AIサービス デバイスからクラウドまでトータルコーディネートできる強みを活かし、IoTクラウドプラットフォーム「Toami」をベースにデータの蓄積から分析・活用まで、お客様の新たなビジネス価値の創出をサポートします。
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