【CRM導入事例】大手学習塾　講師採用窓口コールセンター業務マックスコム

効果的な採用環境を実現！面接設定率・採用率が大幅に改善し、講師獲得率が向上した事例

講師アルバイトの採用を全国の各教室長が行っていたが、教室長が他業務と
兼務して対応する為、採用に関する業務負担が各教室で増大しており、応募
受付から面接に至るまで迅速な対応が困難になり採用機会の損失、慢性的な
講師不足が続き、教室運営に大きな支障をきたしていました。

そこで当社は、『CRM（コールセンター）』をご提案。採用受付業務を
切り分けることで教室長のコア業務への専念出来る環境を実現しました。

さらに応募者管理システムを作成し、採用窓口業務の一括管理化により、
面接設定率・採用率が大幅に改善し、講師獲得率が向上。また、応募者
管理システムを各教室に採用することで、応募から採用判定に至るまでの
状況把握の可視化が図れ、効果的な採用環境を実現しました。

【業務概要】
■提供サービス：CRM（コールセンター）
■通常時：2,000件/月
■繁忙期：3,000～4,000件/月
■対応時間：10:00～21:00

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://max-com.co.jp/case/2016/05/26/365/

基本情報【CRM導入事例】大手学習塾　講師採用窓口コールセンター業務

【アプローチと成果】
■採用受付業務を切り分けることで教室長のコア業務への専念出来る環境を実現
■応募者管理システムを作成し、採用窓口業務の一括管理化により、
　面接設定率・採用率が大幅に改善し、講師獲得率が向上
■応募者管理システムを各教室に採用することで、応募から採用判定に至るまでの
　状況把握の可視化が図れ、効果的な採用環境を実現

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

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取扱企業【CRM導入事例】大手学習塾　講師採用窓口コールセンター業務

株式会社マックスコム

■BPO事業・CRM事業にコンサルティング及びオペレーションサービス事業 ■コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務 ■情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務 ■情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売 ■労働者派遣事業 ■有料職業紹介事業 ■損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務 ■前各号に付帯し、または関連する一切の業務