株式会社マックスコム 【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務

スタッフが担当する業務のマルチスキル化を推進!20%以上の効率化を実現しました

国営の大型図書館では、利用者数の日毎変動が大きく、書籍をピッキング
する書庫で稼働する要員の人数調整に苦慮しており、また、窓口応対品質
向上が求められておりました。

そこで当社はBPO(バックオフィス)をご提供。貸出・返却カウンターでは、
おもてなしの心を意識した明るく丁寧な窓口対応を行うことで、利用者
満足度の向上を実現

また、スタッフの就業パターンを見直しシフト枠を増設することで、日毎・
時間毎の配置人数の柔軟性を高め、平行してスタッフが担当する業務の
マルチスキル化を推進し、稼働率を最大化することで、20%以上の効率化を
実現致しました。

【規模】
■マネージャー:3名
■スーパーバイザー:15名
■オペレーター:120名

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

基本情報【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務

【業務内容】
■カウンター
■ピッキング
■搬送

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

価格帯 お問い合わせください
納期 お問い合わせください
用途/実績例 ※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

カタログ【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務

取扱企業【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務

logo.gif

株式会社マックスコム

■BPO事業・CRM事業にコンサルティング及びオペレーションサービス事業 ■コールセンター業務及びこれに関するコンサルティング業務 ■情報処理サービス業務並びに情報提供サービス業務 ■情報処理に関するソフトウェア及びハードウェアの研究・開発、販売 ■労働者派遣事業 ■有料職業紹介事業 ■損害保険代理業及び生命保険の募集に関する業務 ■前各号に付帯し、または関連する一切の業務

【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務へのお問い合わせ

お問い合わせ内容をご記入ください。

至急度必須
ご要望必須

  • あと文字入力できます。

目的必須
添付資料
お問い合わせ内容

あと文字入力できます。

【ご利用上の注意】
お問い合わせフォームを利用した広告宣伝等の行為は利用規約により禁止しております。

はじめてイプロスをご利用の方 はじめてイプロスをご利用の方 すでに会員の方はこちら

イプロス会員(無料)になると、情報掲載の企業に直接お問い合わせすることができます。

※お問い合わせをすると、以下の出展者へ会員情報(会社名、部署名、所在地、氏名、TEL、FAX、メールアドレス)が通知されること、また以下の出展者からの電子メール広告を受信することに同意したこととなります。

株式会社マックスコム

【BPO導入事例】官公庁 国内最大級図書館の窓口運営業務 が登録されているカテゴリ