【業務効率化導入事例】SCSKプレッシェンド株式会社様＜製品＞リックソフト

ITIL準拠のITサービスマネジメントを導入し、事業拡大に対応するビジネスプロセス改革を実現！

SCSKプレッシェンド株式会社様へ、アトラシアン製品を大規模に導入した
事例をご紹介いたします。

同社では、これまで顧客からの問い合わせ管理、障害発生時に
おけるインシデント管理などITサービスマネジメントに多くの課題を
抱えていました。

導入後は、開発・運用プロセスの統制や、顧客企業への定量的な情報提供に、
多くの人手や工数を要していた課題を解決し、ITIL準拠のITサービス
マネジメントによる効率的なプロジェクト運用が可能になりました。

【事例概要】
■背景・課題：非効率なヘルプデスク/インシデント管理により開発・
　運用プロセスの統制が取れない
■導入効果
・既存のタスク管理ツールとの連携やコミュニケーション基盤の構築を
　スムーズに実現
・迅速なインシデント対応や開発工数削減が可能に

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関連リンク - https://www.ricksoft.jp/case-studies/scsk_introduc…

基本情報【業務効率化導入事例】SCSKプレッシェンド株式会社様＜製品＞

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取扱企業【業務効率化導入事例】SCSKプレッシェンド株式会社様＜製品＞

リックソフト株式会社

■ライセンス＆SIサービス　・ツール販売提供：ライセンス販売　・ツール導入支援：要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など　・ツール活用支援：運用支援、各種研修など ■クラウドサービス　・取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス（フルマネージドサービス） ■ソフトウェア開発　・プロジェクト管理：WBS Gantt-Chart for Jira 　・ユーザビリティ向上：Excel-Like Issue Editor for Jira 　・デジタルトランスフォーメーション対応：Alfresco connectorシリーズ　・その他、独自ソフトウェアの開発と提供