【業務効率化導入事例】SBペイメントサービス株式会社様リックソフト

ITIL準拠のITサービスマネジメントに対応した基盤を構築した事例をご紹介！

SBペイメントサービス株式会社様へ、Jira SoftwareやJira Service
ManagementとConfluenceを導入した事例をご紹介いたします。

同社では、インシデント管理、問題管理、変更管理、構成管理などITサービス
マネジメントに求められるプロセス全般に課題を抱えていました。

導入後、インシデント管理プロセスでは、インシデント発生時の情報連携を
Slackに集約したことで、すべての関係者が同時に情報共有できるなど、様々な
導入効果が得られています。

【事例概要】
■背景・課題：アナログベースのインシデント管理管理プロセスの統一や
　初動対応の高速化が必要
■導入効果
・インシデント対応の迅速化やナレッジの集積、全社的な情報共有などを実現
・開発工数や経費の削減、品質の平準化にも寄与

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関連リンク - https://www.ricksoft.jp/case-studies/sbpaymentserv…

基本情報【業務効率化導入事例】SBペイメントサービス株式会社様

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取扱企業【業務効率化導入事例】SBペイメントサービス株式会社様

リックソフト株式会社

■ライセンス＆SIサービス　・ツール販売提供：ライセンス販売　・ツール導入支援：要件定義、設計支援、構築支援、カスタマイズ、データ移行など　・ツール活用支援：運用支援、各種研修など ■クラウドサービス　・取り扱い製品のエンタープライズ向けクラウドサービス（フルマネージドサービス） ■ソフトウェア開発　・プロジェクト管理：WBS Gantt-Chart for Jira 　・ユーザビリティ向上：Excel-Like Issue Editor for Jira 　・デジタルトランスフォーメーション対応：Alfresco connectorシリーズ　・その他、独自ソフトウェアの開発と提供