顧客分析とは？10のフレームワークや分析に役立つツールを解説ソフトブレーン

顧客分析の主な分析項や、分析を行う目的と必要性について解説！

BtoB営業では、それぞれの顧客と強い信頼関係を築くことが重要です。
顧客分析は、そのうえで不可欠のプロセスといえるでしょう。

この記事では、顧客分析の目的やフレームワークを解説し、データの分析に
役立つツールもあわせて紹介します。

顧客分析とは、顧客の属性や購買行動を分析することです。顧客を理解し、適切な
アプローチや戦略立案を実現することが目的で、既存顧客が主な分析対象となります。

リード獲得や新規顧客の開拓、休眠顧客の掘り起こしを目的とした顧客分析を
行うこともあります。

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関連リンク - https://www.e-sales.jp/eigyo-labo/analysis-1313

基本情報顧客分析とは？10のフレームワークや分析に役立つツールを解説

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