シンキングリード株式会社 基幹システムのF-RevoCRM連携でアフターサービスを効率化！
- 最終更新日：2024-10-31 21:26:29.0
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企業のアフターサービス業務を効率化するためには、基幹システムとCRMツールの連携が不可欠です。
今回は、F-RevoCRMと基幹システムのAPI連携により、アフターサービス業務の効率化を実現した事例をご紹介します。
■概要■
営業体制の構造改革に伴い、既存の販売管理システムを継続利用できなくなったM社は、アフターサービス業務の効率化を目指し、F-RevoCRMと基幹システムをAPI連携させました。
１．データの一元管理
基幹システムとCRMのデータがリアルタイムで同期されるため、情報の重複や漏れがなくなりました。
２．業務プロセスの自動化
API連携により、手動で行っていたデータ入力や更新作業が自動化され、作業時間が大幅に削減されました。
３．顧客対応の迅速化
リアルタイムでのデータ共有により、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確に対応できるようになりました。
基本情報基幹システムのF-RevoCRM連携でアフターサービスを効率化！
「F-RevoCRM（エフレボCRM）」は、オープンソース（OSS）をベースにした統合型顧客管理システムです。
顧客情報管理や営業支援などの一般的な活用、医療業界では患者情報の管理、不動産業界では物件情報の管理など、さまざまな業務に対応し、企業のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
▼特徴
統合型顧客管理システム：マーケティング、営業、商談管理、見積管理、サポート、問い合わせ管理など、顧客に関連するあらゆる業務を効率化します。
柔軟なカスタマイズ：オープンソース（OSS）の特性を活かし、ユーザーの業務や環境に最適なカスタマイズが可能です。また、API連携による他システムとのデータ連携も容易に行えます。
多様な導入オプション：オンプレミス環境でもクラウド環境でも、ニーズに合わせて柔軟に選択できます。導入方法の選択肢が広がります。
安心のサポート体制：導入から運用まで、企業の業務に合わせたサポートを提供します。初めての導入も安心して利用できるサポートが充実しています。サポート体制: 導入から運用まで、会社に合わせたサポートを提供します。
| 価格情報 |
■F-RevoCRMCloudEditionの月額ライセンス（1ヵ月無料トライアルあり） 20,000円/ 1人～10人 50,000円/ 11人～25人 100,000円/ 26人～50人 150,000円/ 51人～75人 ※75名以上でもご利用いただけます ※F-RevoCRMEnterpriseEditionの場合は価格が異なります。 |
|---|---|
| 価格帯 | 1万円 ~ 10万円 |
| 納期 |
お問い合わせください
※F-RevoCRMCloudの場合はWebからのお申込みで最短当日からご利用いただけます。 |
| 用途／実績例 | ■導入事例 -製造業: 給湯機器や空調設備、施設管理など、製造から販売、サポートまで行う企業で多く導入されています。 これにより、顧客や設備、メンテナンス情報を一元管理し、業務効率を向上させています。 -医療業界: 医療法人社団焔のやまと診療所では、訪問医療の現場業務をF-RevoCRMでデジタル化し、電子カルテ登録までの顧客管理を行っています。 -通信業界: サポート部門での問い合わせ対応の進捗を見える化し、顧客対応のスピードと質を向上させています。 導入事例▶https://f-revocrm.jp/instance/ |
取扱企業基幹システムのF-RevoCRM連携でアフターサービスを効率化！
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■業務改善支援 現状の業務をヒアリングさせていただくことで、業務のプロセスと課題を まとめ、業務改善のご支援が可能です。 ■F-RevoCRMの導入支援 業務ヒアリング結果を基に、課題解決、オペレーションまで踏み込んだ F-RevoCRMの設定を行います。 ■システム開発 F-RevoCRMに精通した弊社エンジニアが保守性の高い開発を行います。 ■カスタマーサポート F-RevoCRMを活用して、課題解決に向けて成果を出す為のサポートを行います。 ■内製化支援 貴社エンジニアに対して弊社エンジニアがF-RevoCRMの開発に必要な トレーニングやサポートを行うことが可能です。
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