LiveAgent　ライブエージェント

高品質な顧客サポートを実現！ 簡単だから使えるヘルプデスクソフト

ケットで対応履歴や対応状況を共有するので、対応漏れや重複対応が防げる上、スタッフ間での対応引継ぎも容易です。 ・チケットにタグをつけて、問い合わせ内容を分類、レポート集計できます。 ・もちろん、PC、タブレット、スマートフォンなどどのデバイスでも利用可能です。 ・SLA（サービスレベルアグリーメント）設定により、問い合わせ対応時間の順守状況を可視化します。 ・各スタッフの対応履歴をナレッジ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社インターワーク