シンキングリード株式会社【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる

最終更新日：2024-11-07 13:54:42.0
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サポート体制を強化！お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供

株式会社ヒロケイが『F-RevoCRM』を導入した事例をご紹介します。

同社は、システム導入以前はExcelやAccessの管理台帳でお問い合わせの管理を行っていましたが、すべてのお問い合わせを円滑に対応する管理体制が整っておりませんでした。

そこで当システムを導入。お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理し、さらに、お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトをご提供しました。

【事例概要】
■目的：サポート体制の強化
■活用方法：システムに関するお客様からのお問い合わせ管理

【導入結果】
■お問い合わせの対応を抜け漏れのないように一元管理
■お客様向けに進捗状況を見える化するためのポータルサイトを提供
■社内でお問い合わせ内容のナレッジをためて、気になった時に
　お客様自身で疑問を解決できるFAQページのようなコンテンツを作成
■業務の属人化を解消

※詳しくはPDF資料をご覧いただくか、お気軽にお問い合わせ下さい。

関連リンク - https://f-revocrm.jp/2021/12/interview_hirokei_thi…

基本情報【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる

「F-RevoCRM（エフレボCRM）」は、オープンソース（OSS）をベースにした統合型顧客管理システムです。
顧客情報管理や営業支援などの一般的な活用、医療業界では患者情報の管理、不動産業界では物件情報の管理など、さまざまな業務に対応し、企業のニーズに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。
▼特徴
　統合型顧客管理システム：マーケティング、営業、商談管理、見積管理、サポート、問い合わせ管理など、顧客に関連するあらゆる業務を効率化します。
　柔軟なカスタマイズ：オープンソース（OSS）の特性を活かし、ユーザーの業務や環境に最適なカスタマイズが可能です。また、API連携による他システムとのデータ連携も容易に行えます。
　多様な導入オプション：オンプレミス環境でもクラウド環境でも、ニーズに合わせて柔軟に選択できます。導入方法の選択肢が広がります。
　安心のサポート体制：導入から運用まで、企業の業務に合わせたサポートを提供します。初めての導入も安心して利用できるサポートが充実しています。

価格情報	■F-RevoCRMCloudEditionの月額ライセンス（1ヵ月無料トライアルあり） 20,000円/ 1人～10人 50,000円/ 11人～25人 100,000円/ 26人～50人 150,000円/ 51人～75人 ※75名以上でもご利用いただけます ※F-RevoCRMEnterpriseEditionの場合は価格が異なります。
価格帯	1万円 ~ 10万円
納期	2・3日 ※F-RevoCRMCloudの場合はWebからのお申込みで最短当日からご利用いただけます。
型番・ブランド名	F-RevoCRM
用途／実績例	■導入事例 -製造業: 給湯機器や空調設備、施設管理など、製造から販売、サポートまで行う企業で多く導入されています。これにより、顧客や設備、メンテナンス情報を一元管理し、業務効率を向上させています。 -医療業界: 医療法人社団焔のやまと診療所では、訪問医療の現場業務をF-RevoCRMでデジタル化し、電子カルテ登録までの顧客管理を行っています。 -通信業界: サポート部門での問い合わせ対応の進捗を見える化し、顧客対応のスピードと質を向上させています。導入事例▶https://f-revocrm.jp/instance/

カタログ【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる

取扱企業【代表対談】いま注目が集まるCRMのさらなる可能性を広げる

シンキングリード株式会社東京本社、大分オフィス

■業務改善支援現状の業務をヒアリングさせていただくことで、業務のプロセスと課題をまとめ、業務改善のご支援が可能です。 ■F-RevoCRMの導入支援業務ヒアリング結果を基に、課題解決、オペレーションまで踏み込んだ F-RevoCRMの設定を行います。 ■システム開発 F-RevoCRMに精通した弊社エンジニアが保守性の高い開発を行います。 ■カスタマーサポート F-RevoCRMを活用して、課題解決に向けて成果を出す為のサポートを行います。 ■内製化支援貴社エンジニアに対して弊社エンジニアがF-RevoCRMの開発に必要なトレーニングやサポートを行うことが可能です。