コールセンター業務を効率化するF-RevoCRM導入事例

F-RevoCRM導入による修理状況の見える化で、スピード感のあるサポ…

提供する企業で、従来の顧客管理システムの老朽化に伴い、コールセンター業務の運営力向上を目指してF-RevoCRMを導入しました。費用面やサポート体制を重視し、導入に至りました。 ■導入前の課題 ・修理依頼・報告をFAXで送信し、確認を電話で行う手間がかかっていた ・業務委託店の対応状況がリアルタイムで確認できなかった ・顧客からの進捗確認の問合せに迅速に回答できず、トラブルやクレームが発生してい...

メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス

アフターメンテナンス・サービス向け顧客管理システム

設備管理から保守メンテナンスまで、F-RevoCRMで業務効率化を実現…

をしていて、対応状況が把握できない… F-RevoCRMは施設管理、設備・機器管理、保守メンテナンス、代理店管理などの業務にも活用することができます。 お客さまに納品している機器や部品、お問合せ・修理・点検依頼や、委託先・代理店の対応履歴の管理など、自社の業務・運用に合わせて管理する情報を設定画面から簡単に追加することが可能です。 製造・建設業の導入実績で培ったノウハウで導入から定着までワンスト...

メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス