コールセンター業務を効率化するF-RevoCRM導入事例

F-RevoCRM導入による修理状況の見える化で、スピード感のあるサポ…

速に回答できず、トラブルやクレームが発生していた ■F-RevoCRM導入後の変化 F-RevoCRM導入後の変化として次のような効果がありました。 ・管理可能な情報量が増加し、システムの利用幅が拡大 ・キューヘン独自の機能追加でユーザーとのやりとりがスムーズに ・スピード感のあるサポート対応やシステム改修が実現...

メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス

社内の業務効率化とサービス品質の向上！ベテラン依存の属人化も解消

社内の業務効率化とサービス品質の向上！ベテラン依存の属人化も解消した事…

こで当システムを導入。以前あったベテラン依存の属人化も解消され、 ミスが減った事によりサービス品質の向上にもつながりました。 【導入の効果】 ■社内の業務効率化とサービス品質の向上 ■業績は急速に拡大し、同時に採用も積極的に行っている為、新しく入る社員も増えたが、 　業務を覚える時間が大幅に短縮された 【メリット】 ■OSS（オープンソースソフトウェア）の特性を活かし、自社の業務に 　フィット...

メーカー・取り扱い企業： シンキングリード株式会社 東京本社、大分オフィス