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テレワークを推進するために取り入れたい制度や取り組みなどをコラムでご紹…
には、 オフィスをなくす動きも進んでいることはご存知でしょうか。 例えば、コミニケーション課題を解決するための動画共有プラットフォームを 提供する「ClipLine」は、2020年4月末に本社オフィスの賃貸契約について 解約通知を出したといいます。 同社では緊急事態宣言後に、約50名の従業員ほぼ全員が既存の オフィスワークからテレワークに移行。通勤だけでなく身支度にかかる時間が...
メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社
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業務改善の実現に！基本的な部分についてまとめてコラムでご紹介
業務改善は管理職の仕事の一つですが、闇雲に業務改善をしようとしても あまり効果的ではありません。 業務改善を進めるときはポイントを絞り、全員を巻き込んで行うように しましょう。一度にたくさんの業務改善をしようとしても、結果的に 全部中途半端になることがありますし、一人だけの力で行えることには 限界があるためです。 そこで、この記事では業務改善の進め方についてまとめてみました。 ...
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日報の基本的なポイントや効率的な書き方、日報を書く意味などについて説明…
営業担当者など社外で仕事をすることが多い人は、日報の作成が 義務付けられている場合が多いです。 そういった人の中には日報の書き方がよくわからない、効果的に書く方法を 知りたいと感じている人もいるでしょう。経営者や管理者は、そのような悩みを 抱えている社員をサポートすることも重要です。 そういった人のために、日報の基本的なポイントや効率的な書き方、さらには 日報を書く意味などにつ...
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CRM/SFA導入を成功させるために！ツールの強みや効果、コンサルが必…
営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する 企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を 達成できるケースはそう多くはありません。 このような状況を回避し、CRM/SFA導入を成功させるためには、専門家に よるコンサルティングを受けながら、機能を活用していくことが重要です。 この記事では、CRM/SFAの導入か...
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営業のスキルアップに不可欠な能力やスキルマップシートの重要性について解…
営業が“できる人"と“できない人"では、意識しているポイントや 姿勢が異なることをご存知でしょうか？ 営業活動は、単にコミュニケーション能力に長けていたり、頭がよく 知識が豊富だからと言って成果が出るわけではありません。営業活動を 成功に導くには、スキルアップを目指し、着実なロードマップを作成して 日々、実践していくことが重要です。 本記事では、営業のスキルアップに不可欠な能力...
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顧客の本当のニーズに応えるために！必要な顧客管理などを簡単に解説
経済全体が成熟し、人口減＆少子高齢社会に突入した今、かつてのように 売上・利益を拡大することが難しくなってきています。 そして、顧客に関する情報を集約・活用することで取引拡大を 支援する顧客管理ツールも、従来と同じアプローチでは 思うような成果に結び付かない状況です。 今回はこうした売上・利益拡大に悩む企業に向け、顧客(情報)管理を どのように進めるべきか？そのために必要な顧客...
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「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な顧客管理ツ…
顧客管理は業績向上において重要な要素であり、良好な顧客関係構築と 満足度向上は長期的な成果につながります。しかし顧客管理は容易ではなく、 情報収集や管理、効果的なコミュニケーションなどの課題が存在します。 顧客管理に「名刺情報」は必須ですが、名刺管理だけで成果目標の 達成につながるのでしょうか？ 今回は「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な 顧客管理ツール...
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売上予測の概要、売上予測の立て方の例など！営業組織の売上予測に焦点をお…
営利目的で運営される企業や団体では、「売上」が経営状況を 左右するのは言うまでもありません。 本記事では売上にまつわる予測について、あらためて振り返ってみようと 思います。 なお、本記事は一般的な財務職向けの解説ではなく、営業組織の売上予測に 焦点をおいて解説いたします。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。.....
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営業DXとは？デジタル化との違いや導入方法まで解説【事例も紹介】
DXの活用方法やDX化の実現に向けた体制づくりなどをコラムでご紹介！
営業におけるデジタルトランスフォーメーションとは？DXとデジタル化との 違いや導入前のポイント、ツール選びから体制づくりまで、営業DXを実現した 事例も交えて解説します。 ここ数年、盛んにDX(デジタルトランスフォーメーション)が叫ばれており、 耳にしている人も多いはず。 例えば、営業でいえば、DXはCRM(CustomerRelationship Management)や S...
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Webセミナーで見込み客を増やして商談につなげる方法とは！Webセミナ…
コロナウィルスの流行により、インサイドセールスへの注目が従来にも増して 集まっています。 withコロナの時代においては、訪問営業の制限により変化した営業スタイルに 対応するため、インサイドセールス部門の一層の活用や、インサイドセールスが とるべき手法の活用が営業戦略のポイントとなるのです。 商談を実際に行うフィールドセールスに見込み客を渡すことが期待される インサイドセールスです...
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オンライン商談の先人である欧米企業の事例も確認しながら、コツやポイント…
「日本でリモートワークは根付かない」と、これまでは考えられてきましたが、 新型コロナウイルス感染防止における日本政府の大号令により、ほとんどの 企業で唐突にリモートワークが始まりました。 そのため組織全体で、働き方を抜本的に変えざるを得なくなりました。 営業部門では事前準備もないまま、オンライン商談が始まりました。 どのように進めたらオンライン商談が成功するのか、多くの営業マンにとっ...
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営業活動の効率化！顧客情報の管理・分析に役立つSFA(営業支援システム…
近年、さまざまな企業で課題解決のために進められているDX (=デジタルトランスフォーメーション)およびデジタルシフトですが、 まだまだ着手できていない企業が大多数。 中でも、とくにIT化が遅れているのが不動産業界です。 不動産業界では、膨大な情報を扱うにも関わらず、多くの業務が未だ アナログ方式のため、業務の非効率性や長時間労働の慢性化が業界全体の 課題とされています。 そこ...
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社内SNSの概要や代表的なツール、解決できる課題と効果的な使い方につい…
社内SNSとは、Facebook、LINEやTwitterのようなソーシャルネットワーク サービスの形式をもつコミュニケーションツールを社内で利用することです。 記録・ディスカッション・編集・写真ドキュメントあるいはデータの 社内メンバーとの共有が可能で、うまく利用すれば企業の多くの課題に 対応できることをご存じでしょうか。 素早い情報共有、きめ細かな人事上のフィードバックの手段...
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基本から導入すべき理由、必要な知識や成功・失敗事例をまとめてコラムで解…
国内でも普及してきたテレワーク(リモートワーク)。しかし、メリットを 多く得ている企業もある一方で、まだまだテレワークの恩恵を得られていない 企業が多数派です。 実際、総務省によるとテレワーク導入率は19.1％(2019年時点)。 内閣府によると、新型コロナウイルス流行時に、一時的にでもテレワークを した企業は34.5％にとどまります。 そこで今回、テレワークに役立つツールなど...
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Dynamics 365の評判・口コミとは？価格、導入のポイント
Microsoft Dynamics 365の評判・口コミ、また価格や…
Microsoft社が提供する業務効率化のアプリケーションサービス 「Dynamics 365」。 Dynamics 365は、SFA(営業支援ツール)として一元化された顧客管理を 実現するだけでなく、顧客情報の抽出やデータ分析、Microsoft製品との 連携もスムーズに行えるため、営業活動の自動化や効率化には欠かせない システムと言えます。 しかし、サービスが効率化され、利...
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CRM/SFA(顧客管理システム・営業支援ツール)アプリ15選
無料のものを含めておすすめのCRM/SFAアプリや具体的な機能、活用法…
「スケジュール管理や顧客情報管理を楽にしたい」「日報管理などを 効率化したい」と願っている経営者や管理職は多いでしょう。 そんな方々にこそCRM/SFAアプリはおすすめです。 アプリの活用はマネージャー層にメリットがあるのはもちろん、営業担当者にとっても、 顧客との関係強化といったコア業務の時間を増やせるという大きな利点があります。 しかし、営業管理に役立つアプリは、「スケジュー...
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データ管理にシステムの導入はなぜ必要かなどをコラムでご紹介！
社内でのIT化が進むにつれて、業務に関わるデータも膨大になってきました。 円滑な業務運営を行うためには、これらデータの管理をいかに効率的に 行っていくかが重要なポイントになります。 現実には、実際に業務に携わる人がデータ管理を行っている場合が多く、 担当者が管理者になっていたり、その業務だけで利用することのみを考えた データ管理になっていたりします。 こういった場合には、データ...
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上手に活用し業務の効率を高める！メリットやデメリットを含め紹介
業務には、ルーチン化したものから長期間の管理が必要なもの、 個人レベルやチームレベルのタスクなど大小限らずさまざまあります。 そんな業務に関する予定の効率的な管理におすすめなのが、ToDoリストです。 最近では、予定を箇条書きで管理するメモ機能やチーム全員で共有できる クラウド式など、種類は豊富にあります。しかし、ToDoリストの使用方法を 誤ってしまうと、かえって業務が非効率に...
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Webセミナーはなぜインサイドセールスの「キラーアプリ」なのか！コラム…
コロナウィルスの流行により、インサイドセールスへの注目が今までにも 増して集まっています。 withコロナの時代においては、訪問営業の制限により変化した営業スタイルに 対応するため、インサイドセールス部門の一層の活用や、インサイドセールス がとるべき手法の活用が営業戦略のポイントとなるのです。 商談を実際に行うフィールドセールスに見込み客を渡すことが期待される インサイドセール...
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テレワーク用ツール厳選21個を8(＋2)カテゴリごとに紹介！
多くの生産性を上げてきた当社が、テレワーク用ツールをカテゴリごとに紹介…
テレワーク用ツールとして何がおすすめで、何が足りないのかといった悩みを 抱えている企業は多いです。背景として、テレワークがうまくいかなかったり、 課題が複数あったりする現状がうかがえます。 実はテレワーク用のツールはカテゴリに分けられるほど必要なものが わかっています。そして、各カテゴリごとに実績ある定番ツールがあるのです。 そこで今回、7,500社以上の生産性を上げてきた当社が...
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「CRM/SFA」と「チャットツール」のどちらがビジネスに好適であり、…
社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有と コミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、 「CRM/SFA」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「チャットツール」は場所を選ばずコミュニケーションが取れるツールであり、 現代の時代に好適なコミュニケーション手段として多くの企業で 導入されていますが、実際に導入する前や、CRM/SF...
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アフターサービスのプロフィット化！オンラインセミナーの概略をコラムでご…
2023年1月19日、当社(ソフトブレーン株式会社)は 「【設備・機械メーカー様向けセミナー】営業利益率10％！を実現するための アフターサービス部門のプロフィット化」と題したオンラインセミナーを 開催しました。 少子高齢化により、さまざまな産業で市場のダウンサイジングが進む中、 国内企業にはビジネスモデルの転換が求められています。本セミナーでは 設備・機械メーカーに向け、市場の現...
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【徹底解説】働き方改革の問題点とは？課題の可視化と解決のポイント
働き方改革の推進を検討される担当者の方に！国内の労働市場に蔓延する問題…
現在多くの企業で導入が進む「働き方改革」の取り組みですが、 その多くのケースで制度の形骸化が叫ばれていることをご存知でしょうか？ これには日本が抱える顕在的な問題点や、企業・従業員それぞれが抱える個々の 課題が関係しており、それらの要因を加味せず、働き方改革を断行すると、 かえって業務が煩雑になったり、生産性が低下してしまう恐れがあります。 今回の記事では、働き方改革の概要をはじ...
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データサイエンスを営業活動にどのように生かせばよいかを確認！
世界中の企業がDXに追随する今、データサイエンスはもはやデータ分析の 専門家だけのものとは言えず、営業職にも積極的に取り入れたい分野です。 SFA(営業支援システム・ツール)を活用すれば、データサイエンティストでなくとも、 日々、生成されるさまざまデータを効率よく分析し、営業活動をスピードアップ させることが可能。 本記事ではデータサイエンスとは何かを解説し、またSFA(営業支援...
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コロナ禍でもたらされたビジネススピードの変化！営業のスピードアップの方…
新型コロナウィルスの流行により、在宅勤務・非対面営業が一気に普及しています。 これを機に、企業の中には、在宅・非対面の効率性やコストカット効果から オフィスに出勤しないワークスタイルへ全面的に変えたところも見られます。 ところで、在宅・非対面営業による仕事の密度、あるいはコロナ禍での お客さまのニーズなど、変化に戸惑いを感じている方も多いのではないでしょうか。 その変化の本質は、スピ...
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少しの意識改革で大きく改善！上手になるメリット、ポイントを解説
業務の複雑化が進むビジネスにおいては、仕事を円滑に進めるために、 複数の業務を同時にこなす必要があります。 そこで重要になるのがタスク管理能力です。 しかし、ビジネスマンによっては、ToDoリストの作成や業務の優先順位、 進捗状況といったタスク管理が苦手な人も多いのではないでしょうか。 タスク管理は、少しの意識改革で大きく改善することが可能です。 本記事では、タスク管理...
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「売上アップ」を目的とした“具体的な"ワークスタイル変革について解説！
「ワークスタイル変革」という言葉をいろいろなところで目にするように なりました。 しかし、その多くは、働く場所や時間に柔軟性を持たせる、とか、モバイルワークを 推進する、など「どういうワークスタイルを目指すべきか」の議論です。 本来、ワークスタイル変革は目的を達成する手段に過ぎず、目的によって 目指すべきワークスタイルは変わってくるのですが、どうも目的が散漫な “総論"になりが...
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営業効果を高めるチェックポイント！管理業務に欠かせないPDCAの意味な…
PDCAの基本についての知識はあるものの「実際に行った結果、 成功に結びつかなかった」という経験をお持ちの方も いらっしゃるのではないでしょうか？ 数字による目標の成果が求められる営業部門で取り入れられることの多い PDCAですが、具体的な手法についての知識に乏しい現場はまだまだ多いもの。 特に、PDCAに欠かせないプロセスである「検証」「評価」についての 認識が甘いケースが目...
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マーケティング・人事にメリットがある施策のポイントと事例を紹介！
効率的かつ満足度の高いサービスを提供することは、近年の経営戦略に おいては不可欠です。しかし未だに多くの企業で、従来型の非効率的な 営業支援や顧客管理の手法が使われているという現状があります。 そこでおすすめしたいのが、既存顧客との継続的な関係性の構築だけでなく、 採用した人材の流失を防ぎ、従業員のエンゲージメントを高めることに寄与 する「リテンション・マーケティング」という施策です...
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営業ツール“新・三種の神器"活用法！SFAの基礎知識やCRMとの違いな…
いま多くの企業から期待を集めているのが、現代の営業活動の “三種の神器"のひとつにもあげられるSFA(営業支援ツール・システム)。 「お客さんの目が釘付けだった」「リードの質が変わった」など、 営業活動の画期的な進展につながります。 予算内におさめるためにも、ツール選定時にはコストが気になるもの。 しかし、安いSFAが必ずしも期待する効果を発揮してくれるものとも限りません。 ...
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iPadで顧客管理するメリットとは？おすすめ人気アプリをご紹介！
顧客満足度の向上、売上アップ！iPadで使えるおすすめCRMアプリ、メ…
「顧客管理を充実させること」は、営業を成功させるために欠かせない ポイントのひとつ。それには、顧客管理システム(CRM)の導入が効果的です。 CRMには「顧客の一元管理」「業務の効率化」 「部署内、部署間の情報共有に好適」などメリットが多数あり、 パソコンだけでなくiPadなどのモバイルも利用すれば、時と場所を選ばずに 活用することが可能となります。 顧客満足度の向上、売上アッ...
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効率的な顧客管理が簡単に！Webを使った顧客管理システムとはどんなもの…
顧客管理は営業担当者個人としてだけではなく、営業部門や会社全体から 見ても重要です。 顧客管理は営業担当者が個人単位でノートやパソコンを使って管理する 方法や営業部門のコンピューターで共通管理する方法などがありますが、 Webを使って管理することも可能です。 顧客管理に特化したシステムもありますので、そういったシステムを 活用すると効率的な顧客管理が簡単にできるようになるでしょ...
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ERPとは何で導入するとどんなメリットがあるかなどを解説していきます
「ERPは経営に必須」「中小を含めて成功企業は長年ERPを使っている」などと、 ERPについて耳にする機会が増えてきました。しかし、ERPとはそもそも何ができて、 どんなメリットがあるものかピンとこない場合も多いでしょう。 そこで今回、ERPを含めてさまざまなツールを7,000社以上に導入してきた当社が、 ERPとは何で導入するとどんなメリットがあるかなどを解説していきます。 E...
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営業のリードタイムを短縮する重要性は？メリットや方法等を解説
リードタイムを短縮するメリットやポイント、導入すべき営業方法・ツールに…
一般的に、商品の発注(着手)から納品(完了)までに要する時間のことを 指すリードタイム。 営業活動においては意味合いが異なり、ドアノックから受注までの 商談プロセスをリードタイムと呼びます。 営業のリードタイムの短縮を図ることで、プロスペクト(見込み顧客)の 離脱を防ぐだけでなく、受注獲得や売り上げアップにつなげることが可能です。 本記事では、商談や受注にかかるリードタイム...
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業績アップのために管理職がチェックしておきたいポイントについてご紹介！
インターネットが登場して以来、集客の方法は従来の方法とは 様変わりしています。 webマーケティングの重要性は理解しているものの、何から手をつけてよいのか 分からない人、そもそもwebマーケティングとマーケティングはどう違うのか 分からないと感じている人は多いのではないでしょうか。 webの業界は変化の激しい業界なので、分からないからと放っておくと どんどん取り残されてしまいま...
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CTIの特長と種類に加えて、7つの選ぶポイントを提示！貴社に合うCTI…
CTIは電話を活用した業務システムで、さまざまなものが提供されています。 「多すぎて選べない」と思う方も多いでしょう。 せっかく導入しても貴社の業務に合わないと無駄な投資になってしまいますから、 このような事態は避けなければなりません。 CTIを「多くの企業で使われている」「比較サイトの評判がよい」といった基準で 選ぶことは、必ずしも適切とはいえません。 この記事ではCTIの特...
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導入する際に押さえておくべきステップやポイントについても解説！
人手不足や働き方改革の推進など、現在、多くの企業では従業員の労働環境を 変える分岐点に立たされています。 その一環として進んでいるのが、営業部門の業務をテレワーク(リモートワーク) にシフトする動きです。 しかし、これまで営業プロセスの大半を顧客との対面や訪問により 行ってきた企業にとって、いきなりの変更は難しいものがあるでしょう。 そこで本記事では、テレワークで営業を行うメリ...
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日本でも多くの企業が利用！活用事例とあわせてわかりやすく解説
セールスフォース(Salesforce)は、世界でトップレベルのシェアを誇る CRMプラットフォームです。 15万社以上の導入実績を持ち、日本でも多くの企業が利用しています。 営業支援ツールを調べる中で、セールスフォースの名前や関連サービスを 見聞きする機会も多いでしょう。 本記事では、そんなSalesforceの一体何がすごいのかを、主な機能や特長、 活用事例とあわせてわ...
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DX戦略の策定する上で重要なメリットやロードマップ、企業の成功事例を解…
近年、多くのメディアや企業で導入が推進されているDX(＝デジタルトランス フォーメーション)。 DXの導入は、業務の効率化や新たなビジネスモデルの創出などのメリットが ある一方で、経済産業省の報告(2020年10月時点)によると、全体の9割以上の 企業がDXに対する取り組みに未だ着手していない実態が報告されています。 では一体、DXをどのように立案し導入すればよいのか？ 本...
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残業削減しながら営業売上アップ！働き方改革を踏まえたその方法とは
「売上拡大」と両立させながら確実に営業部門の残業を削減する方法をコラム…
政府が「働き方改革」で掲げた項目のひとつ『時間外労働規制』のルールが、 2020年4月から中小企業にも適用されています。そのため、規定以内に 収まるように残業削減を行わなければならなくなりました。 売上を上げなければならない営業部門も同様ですが、 これまで「当たり前のように行ってきた残業」を削減するためには、 思い切った改革が必要です。 そこで、「売上拡大」と両立させながら確実...
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JUST.SFAの評判や口コミ、公式情報を可能な限り収集！どんな企業に…
一太郎やATOKなどの有名ソフトを提供するジャストシステムが 開発した「JUST.SFA」。 歴史ある企業の提供しているSFAですが、「実際のユーザーの評価を知りたい」 「他と比べたときの価格や評価も参考にした上で導入を検討したい」といった 声もあるでしょう。 そこで今回、JUST.SFAの評判や口コミ、公式情報を可能な限り収集しました。 特長や、どんな企業に向いているかな...
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製品導入時の選定に！当ホームページのフォームより資料をダウンロードでき…
CRM/SFAは営業活動・顧客管理をサポートし、社内の情報共有、 顧客とのコミュニケーション、マネジメントの効率化を図るために 必要不可欠なツールです。 近年では非常に多数のCRM/SFA製品があり、自社に合った製品を 選定することは容易ではなく、時間と労力を要することになるでしょう。 そこで今回は、CRM/SFAとは何であるか紹介し、製品選定のために コスト・機能面から3つの...
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より良いテレワークを目指そう！マネジメントの課題と対策一覧、成功事例な…
「リモートワーク(テレワーク)でマネジメントがしづらい…」 「場所がバラバラでマネジメントは無理」といった悩みを抱えて いませんか？ 新型コロナをきっかけに広まったリモートワークですが、 東京商工会議所の2020年11月の発表によると22.1％が取りやめています。 理由はさまざまですが、実はリモートワーク時のマネジメントの課題は 分類されて、対策が確立されています。 きちんと...
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営業にも働き方改革を セミナーの営業で成果をあげるポイントは？
セミナー営業で成果を出すための方法、IT技術を組み合わせたより効率的な…
労働人口の減少や国内市場の縮小が急速に進むなか、近年では政府主導となって 「働き方改革」が推進されています。 そこで導入すべきなのがインサイドセールスの1つ「セミナー営業」。 セミナー営業は、働き方改革に則した営業スタイルであるとともに、効果的かつ 効率よく営業することが可能と言われています。 本記事では、セミナー営業がどんなものなのかといった内容や、求められる 背景をはじ...
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テレワーク導入方法、リモート営業だからこそ得られるメリットなどをご紹介…
新型コロナウイルスの影響でテレワーク(リモートワーク)化が推進され、 営業に関しても、訪問を自粛するなどテレワークへの対応を余儀なくされる状態と なりました。 しかし、営業チームの場合は日頃からテレワークを想定していないことも多く、 十分な対策ができず困惑してしまった管理者の方も多いのではないでしょうか。 そこで、今後も同様のケースが発生する可能性を踏まえ、「テレワーク導入方法」...
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