【モデルケース】繁忙/閑散期のみなど時間帯を選べる電話代行業務

24時間365日の対応も可能！無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が…

長期休暇の時だけ電話代行を頼みたいなど、お客様のご希望にお答えします。 また、24時間365日の対応も可能ですので、曜日や時間をお客様のニーズに 合わせてお選びいただき、無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が可能です。 【お客様がかかえていた課題(抜粋)】 ■一定の時間帯だけコールが増員する為、電話の取りこぼしがあり 　ビジネスチャンスを逃してる ■イベントやキャンペーンなど忙しい時間、時...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～

繁忙期や入電量のボリュームに合わせた人員配置！応答率が大幅に上がり、顧…

スチャンスの損失を改善したい」 などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 電話代行(コールセンター)を活用することで電話対応業務がなくなり、 集中して接客することができ、顧客満足度向上・売上拡大に繋げられます。 また、業務フロー・マニュアル整備・ナレッジ化と研修体制の均一化を実現 することにより、電話対応のスキル・品質にばらつきがなくなり顧客満足度 向上可能です。 【業務概要】 ■規模...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO事例】官公庁　高齢者向け任意PCR検査事務局業務

応答率90%以上・高い応対品質の確保！オペレーションセンター知見の活用…

新型コロナウィルスの感染拡大に伴い、厚生労働省は地方公共団体が高齢者 向けに、重症化やクラスターを未然に防ぎ、また早期発見をすることで 少しでも安心をしていただくことを目的に行うPCR検査の助成事業を開始、 早急に高齢者...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム