CRMツールの選び方とは？導入時に重視すべきポイントや定着の秘訣

CRM/SFAの国内市場のトレンド、CRMの選び方5つのポイントを解説…

ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが 自社にとって好適なのかは悩ましいところでしょう。 本記事では、CRMツールを導入する...

メーカー・取り扱い企業： ソフトブレーン株式会社 東京本社

CRM/SFA導入に欠かせない戦略コンサルティングとは？

CRM/SFA導入を成功させるために！ツールの強みや効果、コンサルが必…

営業の効率化、顧客サービス向上のために、CRM/SFAの導入を検討する 企業が増えています。 しかし、導入はしたものの使いこなせないことも多く、実際に目的を 達成できるケースはそう多くはありません。 このような状況を回避し、CRM...

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CRM/SFAとグループウェア「本当に成果につながるITツール」

CRM/SFAとグループウェアについて、本当に成果につながるITツール…

デジタル化を推進する上で様々な ITツールがありますが、その中でも CRM/SFAとグループウェアは、注目すべき代表的なツールです。 これらのツールは、似ているようで異なる機能を持っており、 業績向上のためにはどちらを選択すべきかが問われます。 成果を出...

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どちらがビジネスに好適？CRM/SFAと名刺管理ツール

「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な顧客管理ツ…

ではなく、 情報収集や管理、効果的なコミュニケーションなどの課題が存在します。 顧客管理に「名刺情報」は必須ですが、名刺管理だけで成果目標の 達成につながるのでしょうか？ 今回は「CRM/SFA」と「名刺管理ツール」の比較を通じて、好適な 顧客管理ツールの選択について解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下...

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CRM(顧客管理)ツール【2023年_20選】徹底比較！

ビジネスで成功するカギ！CRM(顧客管理)ツールをコラムで徹底比較

今、ビジネスで成功するカギになっているCRM。しかし、その需要の 高さからCRMは多くの企業から提供されており、自社に最適な支援ツールを 比較して選ぶのはなかなか大変なもの。 「使いこなせずに無駄なコストになってしまうのでは…」と...

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CRMでマーケティング戦略を練る為に知るべき4つの分析手法

なぜCRMを用いなければならないか！具体的な分析手法を知りCRMを生か…

ITツールの発達により、CRMという顧客情報一元管理ツールが 顧客管理の主流となりました。 しかし、そのデータを用い、分析して、戦略策定までできている企業は まだ少数です。CRMを用いて戦略を立てる為には、分析の手法...

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CRM/SFAの導入支援の必要性を解説！各社サービス比較表も紹介

サービスを受けるべき企業の特長、各社の導入支援サービスの概要などをまと…

「CRM/SFAの導入支援は必要なのか？」「導入支援サービスを利用すべきか 見極めるポイントはないのか？」といった疑問を抱いていないでしょうか？ 結論からいえば、導入支援サービスはほとんどの企業で...

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どちらがビジネスに好適？CRM/SFAとチャットツール

「CRM/SFA」と「チャットツール」のどちらがビジネスに好適であり、…

社内の生産性向上と業績向上を目指すためには、組織内の円滑な情報共有と コミュニケーションの活性化が重要です。このために有効な手段として、 「CRM/SFA」や「チャットツール」の導入が挙げられます。 「チャットツール」は場所を選ばずコミュニケーションが取れるツールであり、 現代の時代に好適なコミュニケーション手段として多くの企業で ...

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CRM/SFA製品を選ぶコツとは？ポイントを徹底解説

製品導入時の選定に！当ホームページのフォームより資料をダウンロードでき…

CRM/SFAは営業活動・顧客管理をサポートし、社内の情報共有、 顧客とのコミュニケーション、マネジメントの効率化を図るために 必要不可欠なツールです。 近年では非常に多数のCRM/SFA製品があり、自社に合った製品を 選定することは容易ではなく、時間と労力を要することになるでしょう。 そこで今回は、CRM/SFAとは何であるか紹介し、製品選定のために コスト・機能面から3つのカテゴ...

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CRMとMAの違いとは？

CRMとMAの違いと、両ツールを連携させるメリットを解説いたします！

マーケティングと営業活動の進捗をリアルタイムで共有し、業務プロセスを 効率化するために、 CRMやMAを活用する企業が日本でも増えてきました。 CRMとMAに搭載された機能には類似するものがあるため、導入する場合に どのツールが自社の需要に合うか、悩まれている方も少なくないでしょう。...

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セールスフォースと競合CRM/SFAの評判は？比較して解説

口コミも鑑みた上で、導入に成功するためのTo-Doを詳しく解説！

導入することが常識になりつつあるSFA/CRMの製品の中でも、 トップベンダーとの評判が高いsalesforce.com (以下Salesforce) 。 しかし、Salesforceが全ての企業のニーズに合致するのでしょうか。 ...

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CRM/SFA(顧客管理システム・営業支援ツール)アプリ15選

無料のものを含めておすすめのCRM/SFAアプリや具体的な機能、活用法…

「スケジュール管理や顧客情報管理を楽にしたい」「日報管理などを 効率化したい」と願っている経営者や管理職は多いでしょう。 そんな方々にこそCRM/SFAアプリはおすすめです。 アプリの活用はマネージャー層にメリットがあるのはもちろん、営業担当者にとっても、 顧客との関係強化といったコア業務の時間を増やせるという大きな利点があります...

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CRM/SFAを徹底比較！

ソフトウェアベンダー会社ごとの特長を解説！価格などの情報を整理・把握

ビジネスシーンではいま、CRM/SFAの利用が増加しています。 専用ソフトウェアを提供する会社も多く参入しており、どのツールが 自社にとって好適なのかは悩ましいところでしょう。 本記事では、CRM/SFAを提供す...

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人気のCRM/SFAを解説｜選び方や導入時のポイントも紹介

CRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い大手製品をコラム…

のそれぞれのニーズに沿った商品、サービスの提供が 不可欠となった現在、営業管理・顧客管理の重要性に 目が向けられるようになりました。 営業管理ではSFA(営業支援システム)、顧客管理ではCRM(顧客管理システム)が ビジネスシーンで主流のツールとして使われています。 今回は、企業規模別のCRM/SFAを選ぶときのポイントや、世界シェアの高い 大手製品をご紹介していきます。 ...

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CRM(顧客管理システム)のおすすめ10選！

選び方や運用のポイントもコラム形式で解説いたします！

この記事では、CRM(顧客管理システム)のおすすめ10選と選び方、 運用のポイントを解説します。 CRMは、もともと「顧客関係管理」を意味する言葉です。しかし、現在は 顧客情報を一元管理するためのツールをC...

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CRMとERPの違いとは？導入メリットや目的、連携時のポイント

CRMとERPの違いについて、機能と導入目的それぞれの側面からその違い…

「CRM(顧客関係管理)」と「ERP(統合基幹業務システム)」は、 どちらも企業の持つ情報資源を管理するものであり、混同されがちなシステムです。 実際にはどのような違いがあるのでしょうか。 ...

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GENIEE SFA/CRM・MAの特長や評判も解説

ジーニーとは？提供するプロダクトの特長と評判を、よく比較されるツールな…

ジーニーは、費用対効果の高いマーケティングプラットフォームの 提供に力を入れています。 ミッションとして、誰もがマーケティングで成功できるよう、 顧客に寄り添い、社会に貢献することを掲げています。 本記事ではMAやSFAなど、ジーニーの提供するプロダクトの特徴と評判を、 よく比較されるツールなどと合わせて解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 ...

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SFAとは？CRM・MAとの違いや導入時のポイントを解説

なぜSFAの導入が推進されるのか？導入するメリットや導入の際に気をつけ…

みなさんは営業の見える化を実現し、営業の生産性の向上や業務改善に 寄与する「SFA」というツールをご存知でしょうか？ 近年国内でもSFAやCRMといった業務支援や顧客管理システムは 注目されており、多くの企業で導入した実績や成功事例も数多く 挙がっています。 本記事では、なぜSFAの導入が推進されるのか、SFAの概要や役割をはじ...

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CRM/SFAの活用で効率化と業績アップにつなげよう

営業管理を成功に導く項目は6つ！効率的・効果的に行う方法

する業務です。 見直すなら確実に成果を上げられるノウハウを知り、実践したいものです。 本記事では、営業管理に必要とされる項目や理由を解説したのち、 効率的・効果的に行う方法としてSFA/CRMの活用を紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。...

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CRM/SFAの活用で効率化と業績アップにつなげよう

営業管理を成功に導く項目は6つ！効率的・効果的に行う方法をご紹介

する業務です。見直すなら確実に 成果を上げられるノウハウを知り、実践したいものです。 本記事では、営業管理に必要とされる項目や理由を解説したのち、 効率的・効果的に行う方法としてSFA/CRMの活用を紹介します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。...

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マネージャー3タイプ別CRM/SFA活用法

3タイプのマネージャーに贈る、成果を出すSFA活用/課題解決法をご紹介…

皆様の中で、マネジメント専任である方でなく、プレイングマネージャー という方も多いのではないでしょうか？ 今回はそんな方を3タイプピックアップして、課題にスポットを当ててみました。 一つは万能で期待されるタイプのマネージャーの方へ。例えば真面目なだけに それが課題となり、何でも屋になってしまいがちで伸び悩む方も多いのでは ないでしょうか。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクよ...

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【資料】KGI・KPI達成のカギとなる重要成功要因「KSF」

ビジネス戦略での重要指標を解説！重要指標の運用に役立つCRM/SFA活…

当資料では、KGI・KPIの達成に必要なKSFに着目し、それぞれの定義や 関係性、適切な設定方法の解説から、それぞれの指標設定に役立つ CRM/SFAツールの活用法までを紹介しております。 適切なKSF設定での成功事例や、業績アップに寄与するCRM/SFA選定の ポイントなどを解説。 また、当社で取り扱っている「eセールス...

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セールスフォースは役に立たない？

理由とおすすめのCRM/SFAを紹介！自社に合ったサービスの選定が重要

セールスフォース(Salesforce)は世界的に広く使われているCRM/SFAです。 高い評価を受けていますが、万能ではありません。なかには、導入しても 運用しにくく使われないため、役に立たないと評価した企業もあるかもしれません。 CRM/SFAは、自社に...

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オンプレミスとは？クラウドとの比較と選定のポイントについて

CRMを導入する場合の、クラウドとの比較選定ポイントを徹底解説！

ビジネスの現場において一般化しつつあるCRMツールによる顧客管理ですが、 CRMツールには、おおまかに分けてオンプレミス型とクラウド型の2種類があります。 パッケージ型・オンプレミス型CRMとは、自社のサーバ内で構築・運用する タ...

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iPadで顧客管理するメリットとは？おすすめ人気アプリをご紹介！

顧客満足度の向上、売上アップ！iPadで使えるおすすめCRMアプリ、メ…

「顧客管理を充実させること」は、営業を成功させるために欠かせない ポイントのひとつ。それには、顧客管理システム(CRM)の導入が効果的です。 CRMには「顧客の一元管理」「業務の効率化」 「部署内、部署間の情報共有に好適」などメリットが多数あり、 パソコンだけでなくiPadなどのモバイルも利用すれば、時...

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アフターサービス向け顧客管理システム　※無料ウェビナー・事例資料

製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！部門間連携…

と事例を詳しく紹介した「ホワイトペーパー」を無料進呈中。 　“PDFダウンロード”からすぐにご覧いただけます。 ※デモも可能です。詳しくはお気軽にご相談ください。 ★9月11日(水)に、CRM活用術に関する無料ウェビナーを開催します。 　詳細・参加申し込みについては、下記リンク先をご覧ください。...

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ROA(総資産利益率)とは？

ROE・ROIとの違いやCRM/SFAを活用して改善する方法をコラムで…

とは、企業の総資産を利用してどれだけの利益を 上げられたかを示す数値で、資本の効率性と収益性を測る指標です。 企業の成長度や安定性を高めるには、ROAを上げる必要があります。 ROAは、CRM/SFAを活用して一部の指標を改善することで、 効率よく向上させることができます。 本記事では、ROAの計算方法や目指すべき値、ROE・ROIとの違い、 CRM/SFAを活用したROA向...

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Salesforceは運用しづらい？

CRM、SFAツール！導入メリットから解決策までコラムで解説

CRM、SFAツールとして有名なセールスフォース(Salesforce)。 しかし、CRM、SFAツールとして有名なセールスフォース(Salesforce) ですが導入後、機能構築したのちに運用しずらくなった方も一定数いるのでは ないでしょうか？ この記事では、改めてセールスフォースのメリットを踏まえ、 その解決策を提示していきます。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いた...

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セールスクラウド(Sales Cloud)とは？

機能や価格、評判を徹底解説！すべてまとめてコラム形式でご紹介

ツール選定に苦戦されている方も多いのではないでしょうか。 今回、紹介するSalesforce社の「セールスクラウド(Sales Cloud)」は、 比較サイトでも上位にあげられることの多いCRM/SFAツールです。 この記事を読めばセールスクラウドが自社に向いているかどうかを判断 できるようになるので、自社でCRM/SFAツール導入を検討されている方は、 まずセールスクラウドと...

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名刺管理方法の要点とステップ

名刺整理/管理の要点・共有ステップは？フォルダ/エクセル/アプリなどの…

名刺管理についてどうやれば情報が共有化できるかお悩みな方も 多いのではないでしょうか。 無料ツールやCRMが多数ある中どのツールを選べばいいか知っていますか？ 効果的に活用するためにはとあるポイントがあります。 この記事ではエクセルや名刺フォルダの管理から無料ツール、 CRM/SFAの管理ま...

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営業社員のイラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり

分業の在り方・業務仕分けの考え方などを解説したオンラインセミナーの概略…

2023年2月28日、当社は「CRMを使った分業で実現！営業社員の イラっと軽減するプチ・コンタクトセンターづくり」と題した オンラインセミナーを開催しました。 本セミナーでは、営業社員が本来業務に集中するための「分業の在...

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kintoneの評判や口コミは？

CRMとしてのメリット・デメリットをコラム形式で解説いたします！

いま、新たなCRMを導入しようと検討している方の中には、 kintoneを候補として考えている方もいるでしょう。 ツールの選定にあたってはメリットばかりでなく、デメリットを知った上で 総合的に判断すること...

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無料で使えるデータ管理アプリ10選を徹底比較

代表的なデータ管理アプリと連携可能なCRM/SFAツールもご紹介！

手く行うかが 重要なポイントとなります。 この記事では、2023年11月の情報にもとづいて、無料で使える データ管理アプリ10選を紹介します。 代表的なデータ管理アプリと連携可能なCRM/SFAツールも紹介しますので、 ぜひ最後までご覧ください。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。...

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HubSpotとは？

各機能で出来る事や料金、導入をおすすめする企業を紹介します！

今回は、HubSpotの各機能ごとにできることや導入メリット、導入に向いている 企業を解説し、多数ある機能のうちどのツールを用いたら良いのか解説します。 HubSpot CRMは、おおまかに説明すると「完全無料ながらメリットが 多数あるCRM」といえます。 国内でも有名な、アメリカのマーケティング会社であるHubSpot社が 開発しており、世界90ヶ国以上の約...

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プレコフーズが語る『セールステックを軸にした営業DX戦略』

総合食品卸プレコフーズのセールステック(CRM/SFA)を軸にした営業…

の結果、営業変革の必要性に 直面した同社は、同時に営業環境と理想のギャップの課題も抱えていました。 プレコフーズがソフトブレーンと協力体制を築くことで得られた成果とは？ セールステック(CRM/SFA)を軸にした営業DX戦略を徹底解剖します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけます。 　詳しくは、お気軽にお問い合わせ下さい。...

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製造業の「ムダ」を解消！業務効率化DX事例を無料プレゼント！

保守メンテナンス業務の効率アップ。売上アップに貢献する国産CRM/SF…

『eセールスマネージャーRemix サービスエディション』は 顧客情報や機器情報など、保守メンテナンス業務で必要な情報を一元管理できるツールです。 システム入力が簡単で、データは各種機能に自動反映されるため効率的。 スマホからすぐに情報検索や報告ができ、リアルタイムで情報共有が行え、 サービスエンジニアと拠点との連携強化が実現できます。 【このようなお悩みを解決します】 ■納入機器の交換・更新...

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【第27回】Z世代が求める働き方の実態

”Z世代の営業職転職とDXに関する実態調査”を元に、Z世代が求める働き…

存続には必要不可欠となってきます。 世代間で「生まれ育った背景」「仕事に対する価値観」は当然異なることから、 「Z世代の育成」は営業職に限らず多くの企業を悩ませています。 今号では、CRM/SFA「eセールスマネージャー」のベンダーである ソフトブレーン株式会社が2024年2月に実施した「Z世代の営業職転職と DXに関する実態調査」を元に、Z世代が求める働き方の実態を解説してい...

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事例と図解でわかる！営業支援システム活用ガイド【※無料進呈】

今さら聞けないSFA基礎知識を無料プレゼント！導入メリット・活用事例を…

【製品紹介】 eセールスマネージャーRemix 営業DXを実現させる　日本の営業のプロが作ったCRM/SFA 【特長】 一度の情報入力で、様々なアウトプットに自動反映。 シーンを選ばず、瞬時に営業情報を把握 （SNS・タイムライン機能で、営業現場と即時コミュニケーション） 直感的に使える便利な...

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ROA(総資産利益率)とは？計算方法や意味する内容

ROA(総資産利益率)はどのような指標か、計算方法と目安をご紹介！

す。企業が保有する資産を用いてどれほどの利益を上げたか、 また、利益をあげるために資産を効率的に使えたかを示しています。 企業を成長させ安定性を高めるには、ROAの向上が必要です。 CRM/SFAの活用は、ROAを向上させる良い方法の一つです。 この記事ではROAの計算方法や意味する内容、改善するポイントなどを解説します。 ※コラムの詳細内容は、関連リンクより閲覧いただけま...

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ドリルダウンとは？ドリルアップ・ドリルスルーとの違いなどを解説

特長や重要性、業務におけるドリルダウンの活かし方を解説します

ベルから詳細レベルへと掘り下げて分析する 手法で、全体像をより正確に把握でき、問題点を見つけやすくなるという メリットがあります。 ドリルダウン機能は一般的にBIツールに搭載されており、CRM/SFAと 連携することで営業パフォーマンスの最大化やリソースの最適化が 実現します。 本記事ではドリルダウンの特長や重要性、業務におけるドリルダウンの 活かし方を解説します。 ...

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Dynamics365とは？機能一覧・メリットなどをまとめて解説

さまざまな機能が搭載！機能一覧や導入メリット、料金表などをまとめてコラ…

65について、機能一覧や導入メリット、料金表などを まとめて解説します。この記事だけでDynamics 365の概要について網羅的に 理解できるようになっており、Dynamics 365を含むCRM/SFAツール13製品を 比較できるExelシートもご用意しています。 社内の横串連携を実現するツールをお探しの方は、ぜひ本記事とともに ご活用ください。 ※コラムの詳細内容は、関...

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営業DXとは？デジタル化との違いや導入方法まで解説【事例も紹介】

DXの活用方法やDX化の実現に向けた体制づくりなどをコラムでご紹介！

で、営業DXを実現した 事例も交えて解説します。 ここ数年、盛んにDX(デジタルトランスフォーメーション)が叫ばれており、 耳にしている人も多いはず。 例えば、営業でいえば、DXはCRM(CustomerRelationship Management)や SFA(Sales Force Automation)、名刺整理ツール、経費精算ツールなどを使い、 「部内・社内で共有連携...

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営業DXとは？デジタル化との違いや導入方法まで解説【事例も紹介】

DXの活用方法やDX化の実現に向けた体制づくりなどをコラムで解説！

体制づくりまで営業DXを実現した 事例も交えて解説します。 ここ数年、盛んにDX(デジタルトランスフォーメーション)が叫ばれており、 耳にしている人も多いはず。例えば、営業でいえばDXはCRM (Customer Relationship Management)やSFA(Sales Force Automation)、 名刺整理ツール、経費精算ツールなどを使い、「部内・社内で共有連...

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安いSFAが一番？価格帯別ソフトウェア比較6選

営業ツール“新・三種の神器"活用法！SFAの基礎知識やCRMとの違いな…

いま多くの企業から期待を集めているのが、現代の営業活動の “三種の神器"のひとつにもあげられるSFA(営業支援ツール・システム)。 「お客さんの目が釘付けだった」「リードの質が変わった」など、 営業活動の画期的な進展につながります。 予算内におさめるためにも、ツール選定時にはコストが気になるもの。 しかし、安いSFAが必ずしも期待する効果を発揮してくれるものとも限りません。 ...

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セールスフォースは何がすごい？主な機能や活用事例を解説

日本でも多くの企業が利用！活用事例とあわせてわかりやすく解説

セールスフォース(Salesforce)は、世界でトップレベルのシェアを誇る CRMプラットフォームです。 15万社以上の導入実績を持ち、日本でも多くの企業が利用しています。 営業支援ツールを調べる中で、セールスフォースの名前や関連サービスを 見聞きする機会も多いで...

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