【ウェビナー開催】レジンの充填不要なメンブレンクロマトグラフィー

PRレジンの充填不要。すぐに使用できる、Sartobind Rapid A…

ダウンストリームプロセス精製工程を改善することで製品コストを削減することが可能であるため、ダウンストリームプロセスの生産性を向上させることに大きな関心が寄せられています。本ウェビナーでは、アフィニティー・レジンの充填が不要で、プロセス時間の短縮が実現できるSartobind Rapid Aの特長をご紹介いたします。 【セミナー概要】 ■開催日程：11月21日(木) 15時～(約20分) ■開催方...

メーカー・取り扱い企業： ザルトリウス・ステディム・ジャパン

UV殺菌装置　紫外線ランプ搭載水殺菌装置　展示会出展11/20~

PR【第9回 ドリンクジャパンにぜひご来場ください！】 紫外線（ＵＶ）殺菌…

東芝ライテックでは食品・飲料の製造をはじめ、様々な用途の水処理で活躍する、 紫外線ランプを搭載した『水殺菌装置』をラインアップしています。 装置の種類が豊富で、様々なシーンに適用可能です。 装置は、幅広いテストを経て、厳格な検証・認定試験にも合格した 信頼性や品質の高いものばかりを取り揃えています。 【ＵＶを使用した水処理のメリット】 ■熱や化学薬品を使わずに殺菌が可能 ■設...

メーカー・取り扱い企業： 東芝ライテック株式会社 次世代ソリューション事業本部　ＵＶ水殺菌システム部

【モデルケース】CRM導入～不動産管理会社　各種故障・修理受付～

夜間・深夜帯もしっかりサポート！トラブル発生時の迅速な対応により、顧客…

を行っております。 「24時間365日の電話対応が必須であるがコール数が少ない為、新たに スタッフを雇用する人件費はかけられない」、「緊急トラブル対応の為、 夜間帯も当番制で社員が担当しており、コスト・業務負荷がかかっている」 などのお客様が抱えている課題を解決いたします。 24時間365日入居者サポートにより、夜間・深夜帯もしっかりサポートでき、 トラブル発生時の迅速な対応により、顧客満足...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】マイナンバー制度問合せ・カード申請相談電話対応業務

余剰コストの削減に成功！正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性の両立…

センターの外部委託が決定し、 マックスコムが受託しました。 当社は、類似業務実績から業務量のシミュレーションを行い、波動に 合わせた業務計画を事前に策定したことにより、シフトの重複を防ぎ、 余剰コストの削減に成功 また、センター内で有効な応対履歴管理システムの構築とFAQ情報の共有に より、オペレーターの理解度を深めた事で市民からのクレームが激減し、 正確で丁寧なコール応対、高い品質と効率性...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM事例】官公庁　国勢調査に係るコールセンター及び説明会運営

受信件数は約6,600件！繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコスト…

し、当社が国勢調査に係る コールセンター及び説明会運営業務を受託しました。 マックスコムは、過去の類似業務の経験を踏まえた、人員配置計画・採用 計画により、繁閑に合わせた柔軟な人員配置を可能にしコストの削減に成功 また、コールセンター業務のみでなく、調査員への説明会において司会進行、 運営も当社にて行うことにより、職員様はコア業務に専念することができる 環境を確保しました。 【業務概要】 ...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】繁忙/閑散期のみなど時間帯を選べる電話代行業務

24時間365日の対応も可能！無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が…

行が可能です。 長期休暇の時だけ電話代行を頼みたいなど、お客様のご希望にお答えします。 また、24時間365日の対応も可能ですので、曜日や時間をお客様のニーズに 合わせてお選びいただき、無駄なくコスト削減・売上拡大・品質向上が可能です。 【お客様がかかえていた課題(抜粋)】 ■一定の時間帯だけコールが増員する為、電話の取りこぼしがあり 　ビジネスチャンスを逃してる ■イベントやキャンペーンな...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【CRM/BPO事例】臨時福祉給付金及び子育て世帯臨時特例給付金

業務立上げ時から安定稼働を実現！繁忙時にも事務の積滞（支給遅延）を防止…

立上げ時から安定稼働を 実現しました。 また、運営計画に基づいた適正な人員配置により、繁忙時にも事務の積滞 （支給遅延）を防止。加えて、マルチオペレーション体制で繁閑差を吸収し、 運営コストの低減も達成することができました。 【業務概要】 ■規模 　・スーパーバイザー：3席 　・オペレーター：8席～最大50席 ■業務内容 　・コールセンター運営・窓口対応・書類審査・仕...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム

【モデルケース】CRM導入～店舗代表電話集約コールセンター業務～

繁忙期や入電量のボリュームに合わせた人員配置！応答率が大幅に上がり、顧…

、集中して接客ができないといった 　サービス品質の低下とビジネスチャンスの損失を改善したい ■店舗(支店)での電話対応に時間を取られ、本業務に集中できず残業が発生する為、 　業務負荷の改善・コスト削減したい ■店舗(支店)に入るお客様からの問合せ内容を本社で把握できていない為、 　改善・開発にお客様の声を活かせていない ■店舗(支店)ごとの電話対応のため、スキル・品質にばらつきがある...

メーカー・取り扱い企業： 株式会社マックスコム